國際在線遼寧頻道消息(黃非):網上辦理事項10.5萬件,網上評價3.6萬餘條,網上申辦率100%,自建系統網辦率98.64%。這是葫蘆島人社系統今年強力推進“一網通辦”工作,交出的最新成績單。
176個公共服務事項全部“一網通辦”
如今,在葫蘆島市勞動大廈三樓的人社綜合服務大廳,呈現的早已不是人聲鼎沸的場景,而是安靜中的井然有序。30多個服務窗口前,辦事的人三三兩兩,只有大廳中央的網辦服務區稍顯熱鬧。幾名工作人員一邊交流,一邊快速敲擊鍵盤,幫助辦事群眾把信息資料傳遞上網。
葫蘆島市人力資源和社會保障局副局長余華盛介紹,近年來,葫蘆島人社系統在“金保工程”“智慧人社”等信息化建設的基礎上,優化工作流程,完善硬體設施,改造業務系統,持續推進“一網通辦”,讓信息多跑路,讓群眾少跑腿。
目前,人社系統176個公共服務事項全部實現“一網通辦”,網辦率達到100%,全程網辦率達到86%,辦理時限壓縮92%,大幅減少了群眾往來奔波和等待的時間。就失業登記、參保信息查詢、失業金申領等與群眾密切相關的30余項服務事項,只需要點點滑鼠、動動手指就能辦理。
現在,網上辦事的越來越多,到大廳現場辦事的越來越少,既方便了群眾,也減輕了窗口工作壓力,同時還有利於疫情防控,可謂是一舉多得。
把方便讓給群眾 把麻煩留給自己
大廳值班臺負責人介紹,以前由於養老、工傷、失業和醫療保險的繳費核定業務分屬於不同部門乃至不同單位,企業的勞資人員每個月都要趕過來,跑幾個樓層,排幾個窗口排隊,大半天甚至一天才能辦完。
面對這一情況,葫蘆島人社系統主動打破部門分割,協同市醫保局合力克服諸多技術難題,於今年5月實現四個險種繳費核定“一網通辦”。參保企業的勞資人員如今只需每月登錄市政務服務網,動動手指就辦妥了業務。
目前,群眾最常用的申領、啟用、狀態查詢9項社保卡公共服務,參保信息等8項查詢類服務,已全部接入遼事通和市政務服務網。群眾足不出戶就能辦理,就像交話費、點外賣一樣方便。
此外,全部219個依申請類行政事項中,181個實現“即來即辦”。43個高頻政務事項的辦事材料由239個壓減到105個,平均每個事項從5.56個減少到2.44個,縮減率達56.1%,辦理時限壓縮90%。
數字賦能 成效顯著
由於承擔著就業、社保等重要民生保障任務,葫蘆島人社系統直接服務全市200余萬參保人員,業務經辦量佔全市70%以上。
自2017年以來,葫蘆島人社系統啟動實施“智慧人社”建設,在全省較早上線“移動社保”APP,全面推行社會保障卡“一卡通”應用,自主開發了全國百城就業聯盟APP,創新推出抖音直播帶崗等一系列“互聯網+人社”服務,極大提升了服務質效。
此外,葫蘆島還實現了參保查詢、異地就醫直接結算、保費繳納等十余項業務實現“零跑路”,公益崗位補貼、培訓補貼、失業保險金直接發放到卡。每年20多萬退休人員通過手機就能完成認證,徹底解決了身處他鄉、行動不便等導致無法辦理業務“老大難”問題,真正實現惠企惠民。