受較強冷空氣影響，瀋陽近日出現“斷崖式”降雪降溫天氣。12月20日最低氣溫達到零下27℃，但家住龍湖·香醍漫步小區的宋阿姨家仍暖和。而就在幾天前，她家還在為供熱問題而擔憂。

　　一週前，宋阿姨因為家裏溫度不夠高，便撥打了樓道供熱公示板上維修負責人的電話。不到20分鐘，區域維修負責人王艷春便來了。一番檢查下來，王艷春發現宋阿姨家是邊戶且樓上樓下房間都未住人，導致室溫低。第二天，王艷春就幫宋阿姨家安裝上了暖氣片，提高了室溫。

　　降雪加嚴寒，“三九”天又將到來，如何切實做好今冬供熱保障，成為全市供熱系統必須圓滿完成的答卷。入冬以來，瀋陽市房産局已先後三次發佈供熱調度令，確保全市各區、縣（市）房産局（住建局），供熱管理部門，全市供熱單位在寒潮天氣下安全穩定運行。

　　“我們在每個小區都安排了區域供熱維修負責人，他們的手機24小時暢通，一旦出現供熱問題20分鐘內就能到達現場。”遼寧省華順熱力集團瀋陽合心供熱有限公司經理任紅介紹道，今冬他們著力做好煤量儲備，制定完善安全生産管理制度、安全事故應急預案，保障熱源及調峰備用熱源的供熱能力，重點關注“孤島戶”和把山把頂的邊戶。

盛京中心站站長王勇入戶檢查 攝影 黃非

　　家住榮盛·盛京綠洲小區的魏阿姨也在供暖初期遇到了供熱問題。當時，維修負責人、盛京中心站站長王勇發現魏阿姨家樓上住戶長期未關窗，便通過社區協調解決該問題後，又為魏阿姨家漏風的北窗加裝了密封條，還清洗了供暖管線。12月20日回訪時，魏阿姨家室溫已達到23℃。

　　為了更加及時地發現和解決問題，今年，瀋陽更是下功夫打通街道社區基層“末梢神經”，努力把供熱問題解決在居民“家門口”。“今年各區特別注重發揮街道、社區和供熱企業的聯動作用，把社區網格員和供熱企業的維修人員拉入到業主群當中，第一時間發現供熱訴求，及時將問題解決在最基層。”瀋陽市城市公用事業發展中心供熱事業發展部部長王洪彬介紹道。

　　王勇在他負責區域的業主群裏，他們每天都要匯總、分析收到的供熱問題。若遇上白天上班回家晚的住戶，他們就等到居民方便時候再入戶。

　　“看著有人替咱們費心出力、跑前跑後的，心裏就暖起來了。”魏阿姨表示，供熱問題有人管，居民心裏就安心。（文 黃非）