3月29日，遼寧省政務服務綜合窗口改革現場推進會在盤錦召開。會議按照省委、省政府部署要求，對深化全省綜合窗口改革工作進行再部署、再推進，交流經驗、凝聚共識，推動全省政務服務窗口轉變工作作風、提升服務品質，全面提升政務服務標準化、規範化、便利化水準。

　　遼寧省數據局（省營商局）黨組書記、局長周軼贏出席會議並講話。盤錦市委副書記、市長邢鵬致辭。

　　會議指出，今年是實現“十四五”規劃目標任務的關鍵一年，是遼寧省全面振興新突破三年行動攻堅之年。深化綜合窗口改革是堅持以人民為中心發展思想的具體實踐，是優化營商環境“升級版”的重要內容和約束權力運行、壓減尋租空間的有效手段，是一項真正為民謀福利的民心工程。各地區要緊盯目標，立足“四個一批”重點任務，加快推進綜合窗口改革落地見效，加快打造營商環境“升級版”。

　　會議強調，要深刻把握綜合窗口改革“減窗口、減人員，優流程、優平臺，增服務、增效能”的核心要義，減為表、優為實、增為要，以減促優、以優促增，為人民群眾提供更加方便快捷、公平普惠、優質高效的服務。要全面梳理進駐事項和辦理情形。除涉密等特殊情形外，政務服務事項要全部納入綜合窗口辦理，厘清前後臺職權邊界，有針對性地開展流程再造。要科學設置服務無差別、分領域、功能性綜合窗口及部門業務窗口，有序推動窗口人員減量優化，配齊配強綜合窗口服務力量。要在推動一體化政務服務平臺迭代升級、充分授權的基礎上，倒逼業務系統與一體化政務服務平臺整合對接和數據共享，消除“一網通辦”的痛點堵點問題。要建立常態化教育培訓機制，豐富完善知識庫建設，推動窗口人員從“專科受理”向“全科能手”轉變。要嚴抓綜合窗口考核評價，將管理重心從對窗口人員的管理轉向對進駐部門工作質效的整體評價上，進一步夯實“叫號—接件—辦件—出件—評價”閉環管理機制，不斷提升服務效能。要充分利用綜合窗口改革釋放的行政資源開展增值服務，依託線上線下政務服務渠道，打造增值服務專區、專窗，構建群眾和經營主體全生命週期服務體系。

　　會議要求，各地區要牢固樹立“一盤棋”意識，堅決完成改革任務，積極探索有地方特色的改革舉措。進一步強化組織領導，倒排工期，層層傳導壓力，夯實責任，保質保量完成綜合窗口改革工作。要緊密結合“我陪群眾走流程”“政務服務體驗員”等工作，多角度了解群眾和經營主體的需求，健全問題反饋和整改機制，及時檢驗改革成效。要認真研究政務服務中心運行管理規範，進一步健全事項進駐、跨部門協同聯動、線上線下融合等服務機制。要及時宣傳相關工作舉措和成效，報道典型案例，推廣經驗做法，讓群眾和經營主體持續感受到政務服務的溫度、營商環境的變化。

　　會前，與會人員現場觀摩了盤錦市政務服務中心及社保分中心綜合窗口改革情況。會議期間，盤錦市營商局、瀋陽市蘇家屯區營商局和鞍山市營商局3家單位分別作了經驗介紹。

　　省及各市營商局、省沈撫示範區營商局有關負責同志及工作人員，瀋陽市蘇家屯區政府及營商局相關負責同志參加會議。（文 王謂）