近日，遼陽市煙草專賣局（公司）不斷從客戶服務方面發力，以流通品牌典型示範帶動全局革新，持續提高服務品質，推動客戶服務提質升級。

　　聚焦客戶改進翹板，靶向發力，推動客戶數字化賦能。遼陽市煙草專賣局（公司）依據省局流通品牌的建設標準，以流通品牌典型戶為樣本，通過階段性的數據調取、對其數據進行清洗，分析出不同商圈、不同業態客戶的銷售趨勢，以此作為指導所屬區域其他客戶的理論依據，做到督導有據，指導有方。

　　緊盯客戶核心利益，雙向發力，推動客戶動能轉化。遼陽市煙草專賣局（公司）以流通品牌督導為契機，將流通品牌的持續性和適應性擺在選戶建店前，挖掘每家商戶可開發資源，填補客戶思維盲區，做到建設有基，升級有案。

　　錨定客戶持續革新，同心戮力，推動客戶滿意度提升。遼陽市煙草專賣局（公司）將流通品牌建設與其他客戶服務相結合，通過流通品牌示範引領，帶動其周邊客戶同向提升。採用案例座談、小視頻課堂等手段，達到嚴傳深教、尋求突破的目的，更好地提升客我雙向互動的滿意度，做到參照有樣，發力有度。

　　客戶服務永無止境。遼陽市煙草專賣局（公司）將持續推進網絡建設，讓客戶有更多樣、更直接、更實在的獲得感和歸屬感，全力推動客戶滿意度再上新臺階。（文 楊岩）