為踐行“社保服務進萬家”初心使命，近日，大連市普蘭店區人社局社保中心深入基層，不斷創新服務模式，以精細化、人性化的舉措，為退休人員搭建起“零距離”的溫暖橋梁，有效增強群眾的幸福感與滿意度。

　　針對高齡、重病、孤寡等行動受限的特殊群體，普蘭店區社保中心創建了“上門認證常態化服務機制”。工作人員定期主動探訪，了解特殊群體需求，逐戶建立動態臺賬，將服務窗口“搬”至家中，通過人臉識別系統快速完成認證流程。在提供便捷服務的同時，工作人員還會耐心解答關於養老金髮放、醫療保障等群眾關切的問題，讓特殊群體足不出戶就能享受“一對一”專屬服務，切實感受到社保服務的貼心與週到。

　　在豐榮街道綜合文化站，一場別開生面的“社保服務進社區”活動正在上演。退休阿姨們正在為徒步大會進行綵排，普蘭店區社保中心利用這一時機，現場開設“社保微課堂”，現場指導退休人員進行待遇資格認證，並核對養老金髮放記錄。活動當天，共計20余名退休人員順利完成認證指導，群眾紛紛稱讚這樣的服務既貼心又實用。

　　針對部分群眾因技術問題導致認證失敗的情況，普蘭店區社保中心迅速啟動“問題清零”行動。家住普蘭店區鐵西街道新村社區的一位85歲高齡獨居老人，因腿腳不便讓其兒子代辦認證未成功，工作人員得知後主動上門服務，通過調整角度、補光拍攝，成功為老人完成了認證。

　　從建立上門認證臺賬到走進社區提供服務，從主動上門解決難題到打通認證“最後一公里”，普蘭店區社保中心始終將群眾需求作為工作的出發點和落腳點，接下來將持續深化“社保服務進萬家”理念，用更有溫度的服務守護好每一份養老保障，讓社保惠民政策真正成為群眾看得見、摸得著的幸福保障。（文 楊連蘭）