近日，大連市普蘭店區勞動人事爭議仲裁委成功化解轄區某企業與23名職工的勞動糾紛，企業向職工足額支付46.3萬元款項。為表示對處理結果的高度認可，企業與職工代表還共同向普蘭店區人社局和仲裁委贈送錦旗。

　　這起案件不僅為構建和諧勞動關係樹起典範，更探索出群體性爭議“快處置、暖化解”的可複製模式。

　　今年7月，普蘭店區某企業23名職工因工資支付、帶薪年休假補償及經濟補償金等問題與企業産生勞動爭議。普蘭店區仲裁委接到職工仲裁申請後，迅速組建專項合議庭，第一時間深入企業與職工群體，開展多輪溝通調解。合議庭成員一面耐心傾聽職工訴求，梳理爭議焦點，一面向企業負責人剖析法律責任，解讀勞動保障相關法規。經過反復釋法明理與情緒疏導，首批9名職工與企業達成和解共識，自願撤回仲裁申請，爭議化解工作取得階段性進展。​

　　針對剩餘14名職工的訴求，普蘭店區仲裁委並未單一推進仲裁程式，而是主動聯動區總工會、區司法局、區法院等部門，搭建起“仲裁定責、調解疏情、法援支招”的立體化解紛網絡體系。仲裁員以法律條款為尺規，精準界定企業需承擔的工資補發、年休假補償等責任邊界；調解員以“共情式溝通”為突破口，緩解職工因維權産生的焦慮情緒，引導雙方理性協商；法律援助律師則從專業角度為職工分析訴求合理性，為企業提供合規整改建議。三方合力下，企業和職工的分歧逐步縮小，9月19日最終簽訂調解協議，這起涉及23人的群體性勞動爭議得到圓滿化解。

　　普蘭店區勞動保障部門積極踐行“以人民為中心”的服務宗旨，緊扣“陽光人社”要求，強化部門協同聯動，完善“一站式受理、全流程服務”機制，積極優化調解流程，縮短調解週期，提升調解成功率，讓職工維權更便捷；同時，加大企業用工指導，通過“送法進企業”從源頭上減少爭議。今年以來，普蘭店區共立案受理勞動人事爭議案件563件，已辦結432件，涉案金額525.29萬元。（文 楊連蘭）