近日，中興商業舉辦品質與物價管理專題培訓，特邀和平區市場監督管理局巡管員梁家奇擔任主講，各賣區品牌管理員及服務顧問代表參加培訓。

中興商業開展品質與物價管理專項培訓 攝影 陳強

　　培訓中，梁家奇圍繞《中華人民共和國産品品質法》核心條款，結合國家及省市相關質檢規定，系統介紹了商品包裝標識規範、銷售者品質責任義務、退換貨流程、檢測檢驗及罰則等實用內容。針對商場常見的消費糾紛場景，他通過真實案例剖析了兩類突出問題：一是消費者退換貨時主張商品售出時即存在破損，二是未明確告知消費者非七天無理由退貨商品範圍。對此，梁家奇提出針對性解決方案，強調需在商品出售環節引導消費者當場檢查商品，主動告知洗滌保養方法及退、換、維修政策，將售後問題前置，從源頭規避糾紛。

　　此次培訓以鮮活生動的案例分析，將法規條款通俗易懂地解讀，讓參訓員工深入掌握品質與物價管理相關知識，有效降低誤售違規商品的風險，進一步增強了依法合規經營意識與消費者服務能力。

　　中興商業將以此次培訓為契機，持續強化品質與物價管理，進一步提升消費者的信任度和忠誠度，讓“你+我家 中興大廈”的家庭型消費文化家喻戶曉，全力擦亮中興商業“合規創造價值，誠信贏得未來”的金字招牌。（文 葉靜）