3月2日,在上海開往鞍山的K188次列車上,上演了一場溫暖人心的愛心幫扶。一名剛完成髖關節手術的旅客在上海站120急救人員護送下,乘坐7車25下鋪出行,列車長張傳晉主動靠前、貼心服務,用細緻週到的照料守護旅客平安旅途。

列車長張傳晉(左二)在站臺上接應術後旅客
當日,接到重點旅客幫扶通知後,張傳晉提前做好準備,在站臺等候接應。考慮到旅客術後行動不便、身體虛弱,他全程小心攙扶,協助旅客平穩落座,妥善安置好隨身行李,反復叮囑注意事項。

列車長張傳晉攙扶術後旅客到鋪位休息
旅途中,張傳晉將該旅客列為重點照顧對象,定時前往鋪位查看,主動提供飲水、協助如廁等貼心服務,時刻關注旅客需求,最大限度減輕其旅途不適。他用溫柔細心的服務,緩解了旅客術後出行的緊張與不便,用責任與擔當築牢旅途安全防線。
抵達目的地後,張傳晉提前做好交接,平穩護送旅客安全下車。樸實的行動、暖心的舉措,贏得了旅客及同行家屬的高度讚揚,充分展現了鐵路職工心繫旅客、服務為民的優良作風,用實際行動為春運中旅客出行增添溫暖與安心。(文 鄧雅欣 圖 婁增利)