中國人擠爆日本"藥店"因看中體驗 並非追捧高端神藥

　　原標題：中國人擠爆日本"藥店"因看中體驗 並非追捧高端神藥

　　追捧的非“高端神藥” 看中的是“體驗優良”

　　中國人緣何擠爆日本“藥店”

　　【環球時報駐日本特約記者 蔣豐】中國遊客赴日“爆買”是近兩年的熱門話題，而日本的數碼相機、電飯煲、馬桶蓋等一直在中國被熱炒，但長期以來真正佔據中國遊客購物清單“霸主”地位的是藥品保健品。春節期間，《環球時報》記者在東京隨便走進一家藥粧店，都可以看到中國遊客的身影。他們左手一筐右手一筐，甚至用上了大推車。他們主要買什麼？買藥品和化粧品。很多藥粧店甚至不得不一天好幾次緊急調貨，以補滿空空如也的貨架，讓人感覺“中國人在日開啟瘋狂掃藥模式”完全不是虛言。難道中國藥品比日本藥品差很多嗎？中國“爆買”人群又是如何獲知日本藥品信息的？

　　“神藥”不神，而是“平民化”

　　日本藥品的熱賣並非始於近期。從2014年開始，各種“去日本不得不買的神藥”清單就在中國社交媒體上瘋傳，至今熱度不減。打開這類清單不難發現，所謂“神藥”，並非什麼治療疑難雜症的稀缺藥品，而是一些補充精神、治療頭疼腦熱的普通家用藥物。

　　如果説電飯煲、馬桶蓋等日本産品的購買潮源於“智慧”“清潔”，那麼藥品保健品成為熱銷商品，就不那麼好理解了。畢竟，中國的藥品保健品也是琳琅滿目。日本藥品到底有什麼特別之處？

　　從全球範圍來説，日本並不是高精尖藥品保健品頻出的國家。即使是日本的專利藥品保健品，中國國內通過審批的仿製品核心功效也與其相同。換言之，中國遊客所購買的各種藥品保健品，不是只在日本才買得到，或者日本生産的最好。其實，當被問及為何對日本藥品保健品如此癡迷時，大部分中國遊客的回答是——“體驗好，人性化!”

　　日本的藥品保健品不一定藥效驚人，而是看重用戶體驗。這些藥品保健品不是朝著專業化方向發展，而是完全針對大眾，力求“平民化”。日本厚生省在審批藥品保健品時，將普通人的使用體驗放在核心位置，包括普通人能否看懂標簽，能否熟練地掌握服用及使用方法、口感等。畢竟，普通大眾不是受過訓練的藥劑師，對專業的藥品知識沒有那麼清楚，用起來越方便體驗就越好。比如受熱捧的液體創可貼，不少人就是衝著顛覆常規創可貼使用方法的有趣體驗去購買的。那個刷頭不僅讓處理傷口像涂指甲油，更可以讓有效成分準確地作用在傷口。

　　同樣位列購買清單的止咳糖漿，其形像是卡通的，對於害怕吃藥的小朋友來説，首先就極具親和力。上海的鄒女士稱，吃日本藥對寶寶們來説，變成一件樂事，而不是需要自己連哄帶騙，最後孩子還哇哇大哭。而“麵包超人”的止咳藥，打開一聞，香香甜甜草莓味，讓人不自覺地就想來一口。再仔細看蓋子，是專門的小量杯，特殊的安全瓶蓋設計，可以防止孩子自己打開瓶蓋。

　　不僅是小孩喜歡，連一些大人也認為日本藥品口味較好。來自四川的胡先生説：“從小時候開始，我吃到的中藥就是苦的、腥的，療效先不説，但很難下口卻是一定的。可是，日本的漢方藥就沒那麼苦、那麼腥，很容易下喉。而且同樣的藥，大多數會有好幾種不同容量的包裝，可以根據自己的需要選擇。”

　　日本醫藥品保健品公司非常注重消費者的深層次心理需求，除了産品效果，力求讓消費者從內心信賴和接受。比如對於經常熬夜的人來説，很多具有興奮功能的保健品，成分大多寫著各種看不懂的化學合成物，用久了難免會擔心副作用。日本的相關産品則使用大家都熟知的各種維生素，從而降低了消費者對化學物質副作用的顧慮，通過他們自己的認知判斷購入。

　　購買方便服務好

　　面對擺滿貨架的藥品保健品，有些中國遊客常常會問：日本的藥就這樣在藥店隨便賣嗎？其實，日本醫藥品原則上分為2種，一種是必須要經過醫生診斷後才能得到的醫療用醫藥品，另一種則是無需醫師的處方簽，在藥店、藥粧店的藥劑師建議下即可自行判斷購買的OTC醫藥品。OTC醫藥品包括能有效緩解疲勞、視力疲勞、肩膀酸痛、腰痛、便秘、感冒、發燒、關節痛、肌肉痛、腳氣等症狀的藥品。日本人日常購買服用的藥品保健品，就是這類OTC醫藥品，現在也深受中國遊客青睞。

　　易於購買，是日本藥品熱銷的另一個重要原因。在日本買藥跟買飲料一樣方便，稍微走兩步就能看到藥粧店。它已經不是傳統意義上的藥店，除了藥品還出售化粧品、零食、飲料和雨傘等各種物品。顧客購買食物、飲料或化粧品後，往往會順手帶幾件藥品保健品。

　　“各種店裏全是琳琅滿目的醫藥品保健品，生活中隨時可以用到，讓人欲罷不能。我從東京一路玩到沖繩，不知不覺就裝滿了整整一箱子。有感冒藥、液體創可貼、便秘藥、兒童咳嗽水、對抗疲勞的維生素劑等。買了這樣又想買那樣，其實，我感覺還沒有買夠，但實在沒辦法裝了。”買了30多萬日元(1元人民幣約合17日元)藥品的張女士説。

　　為滿足中國遊客的需要，日本各個藥粧店還推出吸引眼球的中文廣告，按照中國人的習慣陳列商品，並安排更多懂漢語的店員為中國顧客服務，為需要上網的中國遊客們提供免費WIFI，大大增強了中國遊客的親切感。

　　來自成都的王先生説：“我通過四處散發的導遊手冊《Japan-i暢遊日本》拿到了優惠券，一般購買3萬日元以上物品就可以有5%折扣。對於我們這些大筆掃貨的人來説，實在太划算了。”

　　多次赴日旅遊的董女士看中的是日本藥粧店的免稅對應措施。2014年10月，日本修改了面向外國遊客的消費稅免稅制度，開始把藥品納入免稅對象，很多藥店為此設置了免稅專用櫃檯，安裝了各種中文標牌，有些還配備了中文導購員。“以前到日本買藥粧，要四處尋找專門的免稅店。現在，絕大部分店子可以直接辦理免稅手續。”董女士説。

　　20歲的大學生林先生表示，日本很多藥店可以免費上網，網速也快。如果想通過網絡與國內親朋好友確認聯繫，幫他們帶東西，直接進藥粧店就行了。