三亞處理亞龍灣“10元廁所” 涉事酒店被罰5000元

　　中新網三亞2月21日電 (記者 尹海明)記者今天從三亞市政府有關部門了解到，針對有遊客近日投訴三亞亞龍灣華宇度假酒店沙灘洗手間收費10元一事，三亞開展了詳細調查。經查，涉事洗手間係違章建築，廁所高價收費為違規行為。涉事酒店洗手間收費行為未經當地物價部門審批，收費票據未經物價檢查機構監製，違反了《價格法》第十三條規定，予以立案，擬處罰5000元。

　　針對遊客反映的春節旅遊高峰期亞龍灣衛生間供應不足的情況，三亞進行了調查處理。據了解，2016年春節期間，三亞共接待國內外遊客83.9萬人次，其中亞龍灣度假區接待遊客近40萬人次，部分客流較大的景區確實會出現衛生間緊張的情況。針對這個情況，亞龍灣21家酒店的公共衛生間全部向公眾免費開放。今後，在旅遊高峰期，三亞還將在景區增設移動免費公共廁所。

　　據了解，三亞相關處理部門已與投訴遊客孫先生取得聯繫，並告知處理意見。三亞將根據調查情況，在案件辦結後，對投訴遊客進一步回訪，並將依照《三亞市旅遊市場違法違規經營行為舉報獎勵辦法》，針對遊客有價值的意見和建議，進行專門感謝和獎勵。

　　據悉，從今天開始，三亞市吉陽區聯合三亞市園林環衛局在亞龍灣的5個公共入海通道處安裝免費的生態環保廁所，滿足廣大市民遊客的需求。待生態環保廁所安裝結束後，再對違建廁所依法進行拆除。

　　三亞市委副書記、常務副市長岳進表示，三亞正在打造國際化熱帶濱海旅遊精品城市，旅遊市場的治理一天都不能懈怠。面對遊客的合法權益，任何部門都不能護短遮醜，三亞將對違法違規經營行為保持“零容忍”，對遊客投訴的問題要一查到底，讓放心旅遊成為常態。

　　三亞市旅遊委主任樊木表示，將進一步改進和完善遊客投訴反饋機制。遊客遇到任何不規範經營行為，都隨時歡迎撥打12301旅遊熱線。三亞市民遊客中心將以最快速度對遊客投訴進行調查處理，及時維護遊客合法權益。(完)