長沙無人店開張4年未虧損 被盜218元收70元假幣

　　原標題：長沙無人店開張4年 被盜218元收70元假幣

　　紅網長沙3月2日訊 四年前，長沙五淩路上，周滿秀的“無人自選商店”開張了。10平米的店面內擺滿各種日用品，她的丈夫堅決反對：“東西會被偷光”。

　　店面經營一年後，瀟湘晨報進行了報道，又有網友懷疑：“小店能撐幾個月?”

　　如今，四年一晃而過，“無人自選商店”交出的誠信答卷是：“小偷”光顧9次，損失218元;共收到兩次假錢，一張20元，一張50元。

　　3月1日上午，記者撥通了“無人自選商店”老闆周滿秀的電話：“店子還開著嗎?”電話那頭，她自嘲説：“沒有被偷垮，活得還挺不錯的。”

　　到今年，“無人店”已營業四年。店內厚厚的記賬本上，滿是顧客和周滿秀的留言互動，字裏行間傳遞著人與人之間的信任。以後還能開多久?周滿秀説不敢斷定，但正像顧客留言：“小店要一直開下去，這是誠信的最好見證。”

　　變化

　　新增了支付方式，貴的商品多了

　　1日上午10點多，記者來到五淩路上的“無人自選商店”。12分鐘內，共有8人光顧小店，4人掏錢買了東西。其中1人通過微信支付30元，另外3人支付了50元現金。受記者邀約來到店裏的周滿秀説，顧客們都已習慣於自選自付，店面不需要人力成本。

　　記者注意到，相較于4年前，店內收銀臺由簡易的盒子改為透明的玻璃投幣箱。除現金支付外，周滿秀又新增了移動支付方式，在墻上公佈了自己的微信、支付寶賬號，顧客可通過掃描支付。

　　墻上也裝了兩個攝像頭，其中一個還可以通過手機實時監控。周滿秀説，有顧客在記賬本上留言，如果有小偷光顧，所有的客人都會成為嫌疑人，這會讓大家不敢隨便出入。為讓顧客安心購物，周滿秀將家裏用過的攝像頭拿到店內裝好。

　　“無人店”才開張時，周滿秀心裏沒底，不敢擺太多價格貴的商品：“當時店裏大部分商品價格都在10塊錢左右，怕虧錢。”不過，這些年經營下來，她與顧客之間的信任程度越來越高，店裏價格貴的商品也多了起來。

　　難題

　　如何引導“不懂事”的孩子

　　安裝攝像頭，給顧客提供了更好的購物環境。但通過實時監控，周滿秀髮現了一些“不速之客”，這其中包括“不懂事”的小學生，順手牽羊拿走一些發夾、橡皮筋和眼影等小商品，這讓周滿秀感到很是意外和難受。

　　“男生喜歡拿零錢，女生專拿美的東西。”周滿秀説，店裏一共發生過5次小孩拿走錢和物。人本向善，她覺得孩子可能對“物品所有權”還沒有概念，並不知道拿走屬於他人的東西是不對。對於這個問題，周滿秀很傷腦筋，“不知道如何正確地引導孩子，希望有人能支招。”

　　監控視頻也幫周滿秀抓到過一個行竊的小偷。原來，一名小偷曾到店行竊，周滿秀通過監控記住了女子體貌特徵。第三次行竊時，她將小偷逮個正著，準備撥110報警。行竊女子苦苦哀求，聲稱“願多賠償”，周滿秀不忍報警。她讓女子將行竊過的物品登記在記賬本上，核算下來共計687元。通過比對平時登記的丟失商品，周滿秀髮現女子如實寫下了所偷盜物品。在女子通過微信支付1000元後，她將多餘的錢還給了對方。

　　感受

　　“無人店”是一個誠信考場

　　店裏無人看管，這對顧客也是一種考驗。有一名顧客挑好商品後往店外跑，見沒人追，又返回店內付款。這名顧客在記賬本上留言：“嘗試偷東西的感覺，也見識了守誠信的女老闆。”

　　店裏也來過不那麼“自覺”的顧客。周滿秀打開手機，播放了一段拍攝于2015年12月14日的監控視頻。畫面顯示，兩名身著紫色上衣的女子帶著兩個小孩進入店內，其中一名女子挑選了一條標價80元的褲襪説，“老闆賺那麼多錢，給個20元就夠了。”

　　“你拿了，我也拿一個吧。”另一名女子蹲下挑東西，在準備拿走一把雨傘時卻改變了主意：“不給錢，還是不好。”或許受同伴影響，拿褲襪的女子也有些後悔，她將櫃檯翻亂的褲襪整理好，準備將挑好的褲襪放回去。不過，她朝玻璃投幣箱瞅了一眼後，最終改變主意：“20塊錢投進去，拿不出來了。”

　　當天，周滿秀在記賬本上留言：“兩個女顧客帶著兩個小孩，推著嬰兒車，少付了60元，下次來記得補上。”她説，顧客基本上是附近居民，如果再次購物，或許看到留言會補上。

　　“人與人之間應該互相信任，我相信你，你相信我，才有這個小店。”周滿秀説，這個“無人店”就像一個誠信考場，考驗自己，也考驗每一個進店購物的顧客。她希望用自己的親歷事實，來影響身邊更多的人，傳遞誠信正能量。

　　對話

　　“無人店能看透顧客內心深處的慾望”

　　瀟湘晨報：當時抓住女小偷後，為何沒有堅持報警?

　　周滿秀：不報警，並非想要她的“多賠償”。我想給她第二次機會，如果她沒有把偷竊物品如實寫下來，還不講誠信的話，我肯定會堅持報警。

　　瀟湘晨報：你覺得誠信商店為何能堅持4年?周滿秀：開始無人自選自付這一經營模式後，顧客在記賬本上的每一條留言、建議，讓小店一路經營過來。之後還能經營多久?這個我不敢説，但只要經營以誠信立本，肯定還會有下一個4年。我也希望能開分店，和更大的平臺合作。

　　瀟湘晨報：經營無人商店4年，最大的感受是什麼?

　　周滿秀：在“無人”的情況下，能看透顧客內心最深處的慾望。