三亞遊客辱罵導遊事件：涉事遊客已嚮導遊道歉

　　中新網三亞3月3日電 (瓊芬)3月2日下午，一段“遊客辱罵三亞導遊”的視頻在網上迅速傳播，引起網友廣泛關注。記者從三亞市有關部門了解到，事發當天下午，三亞市旅遊調解委員會開展調查、調解，目前涉事遊客夫婦已正式向海口海之旅旅行社導遊吳某致歉，導遊對此表示諒解。

　　據了解，事發當天上午，旅遊團出發時，因為該遊客夫婦上車遲到，導遊將他們的座位調給了別的遊客，雖然導遊進行了解釋，但夫婦倆仍然大為惱火，在表達訴求過程中使用大量不文明語言。經過旅遊調解委員會協調，涉事遊客夫婦認識到自己的語言、行為不文明所造成的不良影響，並嚮導遊道歉。導遊吳某表示接受道歉，他説“有點委屈，可是自己並未對此生氣，只是希望遊客能與我們旅遊服務者攜起手來，讓旅遊真正成為享受。”

　　三亞旅遊調解委員會肯定了這次事件中導遊的禮讓行為，同時呼籲：在旅遊過程中發生的合理訴求，遊客和導遊雙方都應當通過合理渠道依法解決。文明的旅遊環境，需要旅遊從業者和遊客共同維護。請大家文明出遊，旅遊途中相互尊重，讓旅遊更舒心、更溫馨。(完)