走網絡群眾路線是政府提升服務新標準

　　4月19日上午，中央網絡安全和信息化工作座談會在北京召開，習近平總書記在座談會上指出：網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。各級黨政機關和領導幹部要學會通過網絡走群眾路線。（人民日報）習慣了實實在在和群眾打交道，突然讓上網和群眾打交道，似乎總有些不得勁。畢竟互聯網上，曾經的優越感沒有了，自信也少了，空泛無味的敷衍也行不通了。沒有真能力，真辦法，還真的走不了互聯網群眾路線。那麼網絡群眾路線到底該怎麼走？

　　搭好平臺做工匠。在網上和群眾打交道，不能只是嘴上説説，更不能還用老思維，老套路，得熟悉網絡技術和運維特徵，主動運用網絡技術設計一些能與網民進行溝通的途徑，並根據網民需求和現實服務需要拓展這些平臺功能。如當前一些地方政府搞的“12345”網上政民互動、網民訴求辦理、網上民意徵集平臺就是很好的實踐。

　　紮根網絡做網民。互聯網是虛擬社會，但支撐這個虛擬社會的還是每一個實實在在的人，網民之所以願意在互聯網上表達訴求，傾吐心聲，在於這個虛擬空間讓人有虛擬的安全感和神秘感，且網上人人平等，不論你什麼身份，你就是一個網民。想要在網上服務好群眾，你首先也必須認為自己是網民，以網絡為家，深入網絡，紮根網絡，向網民學習，和網民做朋友，了解他們真實訴求，真實想法，解決他們身邊現實問題。

　　主動學習做學生。網絡是一個無時無刻都在創新和發展的平臺，新技術，新形勢，新思維，新平臺不斷涌現。剛掌握了網站BBS，博客論壇出來了，剛學會玩博客論壇，微博微信出來了。互聯網好似總是走在前面，你永遠都是落伍者。對於互聯網，每個人都是學生。所以，政府應該及時了解網絡新技術、新動態，掌握最新的民情民意，並根據網民特徵，民意需求構建新的互動交流、民意蒐集平臺。

　　中國是7億網民，世界第一互聯網大國，互聯網已是中國最廣泛、最全面、最真實、最具代表性的社情民意平臺。走網絡群眾路線是以習近平為總書記的黨中央領導集體結合實際，結合國情社情，對各級黨員幹部提出的新的要求，也是體現政府服務能力和服務水準新標準。（張凡）