唐山世園會志願者首秀 微笑，向世界綻放

　　面對“老唐山”的陌生世園會，青年志願者們用新舊對比的方式提供細緻的指引服務，給遊客留下了深刻的印象。

試運行首日，從華北理工大學到世園會園區的通勤車上志願者們抓緊時間，熟悉園區佈局。

站姿、微笑、引導、處置應急狀態，青年志願者的培訓包羅萬象，體現在把握每一個細節。

培訓中練習微笑，有相互提醒，也有輕鬆活潑。他們是經過精心挑選，層層選拔出來的優秀大學生。

在世園會的入口處，一字排開的志願者們一邊維持秩序，一邊引導遊客選擇合理的參觀路線。

即將上崗的河北能源職業技術學院的志願者們用自己的微笑和熱情準備迎接八方來客。

試運行首日，站了一上午的志願者們利用午飯間隙小憩。

　　3月10日，唐山世界園藝博覽會進行了第一次試運行，向兩萬多名遊人掀起了神秘面紗。從上午9時開始，世園會會址陸續迎來遊客，兩萬名市民按照三條主要遊覽路線參觀開放景點，進行壓力測試，檢驗組織指揮系統。早晨7時多，華北理工大學大一學生聞晨昂早早來到世園會主門，和另外327名同學一起作為首批入園的志願者“應考”。他被安排在主門口維持秩序，根據事先接受的培訓要求引導遊客入園參觀。此時身處熱帶植物館的王文慧同學卻滿頭大汗，幾百人排隊入館，腿站酸了，嗓子喊啞了，笑容還要一直挂在臉上。這是世園會第一次壓力測試，一切都要從實戰出發，來不得半點馬虎。一天的“應考”下來，參加“首考”的青年志願者們感受到了與訓練時的大不同。一天兩萬參觀者是一個不大的壓力測試，他們一方面感到經受住了考驗，一方面也看到了服務細節、心理準備上還有差距。

　　試運行第二天，世園會執委辦志願者管理部部長劉偉就趕到河北能源職業技術學院，針對試運行第一天暴露的服務細節上的差距，組織專業老師進行針對性再培訓，從禮儀到手語，從問路到引路，從站姿到坐姿，一一進行“補課”。劉偉告訴我們，在唐山有7所高校誌願者工作站，這樣的培訓正在緊鑼密鼓地進行。

　　2016唐山世界園藝博覽會期望成為一屆“精彩難忘、永不落幕”的盛會，而青年志願者的參與、奉獻以及服務水準的高低直接關係到世園會的精彩程度。志願服務是窗口形象，滲透到服務的每一個細節，唯有做好才能成為展示唐山大愛形象的名片，給精彩加分，為難忘添彩。

　　唐山世園會執委辦成立之初，就把志願者服務納入重要內容，狠抓落實。他們把志願服務分為園區運行志願服務和城市運行志願服務兩個部分，去年年底在華北理工大學、唐山師範學院、唐山學院等7所高校先後成立世園會志願者工作站，共招募園區志願者3543名。按照9個志願服務季，由各高校分時分包運行，建立服務季交接機制，確保世園會志願者工作的延續性、穩定性。同時，城市運行志願者也被納入議事日程，雙軌並行，一系列志願服務活動在唐山市各行各業逐步展開。

　　唐山世園會開幕已經進入倒計時，世園會志願者系統培訓和城市文明宣導活動也進入衝刺階段。世園會期間，唐山市將以“大愛唐山微笑世園”為主題，開展全方位的志願活動，預計將有超過72000人次的青年志願者參與世園會園區運行及各項大型活動的志願服務。我們期待精彩的世園會，更期待青年志願者的絢麗風采。

　　記者 賈恒 李斌 攝影報道