市民使用滴滴打車導航出差錯 目的地醫院提起訴訟

　　原標題：昨天下午2點40分，記者輸入杭州整形醫院，顯示卻在汽車南站附近。

　　明明是打車到杭州上塘路的杭州整形醫院，但是滴滴出行平臺，卻導航到城南的一家民營醫療美容醫院。“如果是平常坐錯車倒也罷了，萬一遇見斷指斷手等緊急情況，那可是要出大事的”。

　　這是本報最新接到的一則投訴。事實真是這樣嗎？錢報記者從杭州整形醫院了解到，他們已經就此事向法院提起訴訟，將滴滴出行列為被告，要求滴滴更正，並且賠償損失50萬元。

　　記者親測

　　導航確實錯了

　　杭州整形醫院成立於1985年，是由中國工程院院士、中國整復外科事業的創始人之一張滌生教授（已故）領銜組建並擔任名譽院長的一家三級整形專科醫院。位於杭州市上塘路，就在省人民醫院隔壁。

　　導航真的會出錯嗎？

　　記者登錄滴滴出行平臺，設置從體育場路“浙江日報大樓”出發，至“杭州整形醫院”，平臺未能顯示具體導航路線，只顯示車費13元。但是如果將目的地設置為省人民醫院，車費僅為7元。而兩家醫院相距不過百米，不可能在車費上有如此大的差距。

　　換一個方式，記者將起點直接設置為“杭州整形醫院”，輸入框下拉菜單裏自動跳出的地址顯示為“杭州整形醫院（上塘路168號）”是對的，但是，地圖上的圖釘卻直接定位在了城南的某醫療美容醫院。

　　杭州整形醫院已起訴

　　萬一有急診患者，去錯就嚴重了

　　記者聯繫了杭州整形醫院，院辦工作人員説，他們快為這事煩死了。導航錯誤的狀況已經持續了半年之久。有外地專家來醫院交流的被拉到了城南的那家美容醫院，還不斷接到坐錯車的患者投訴。

　　工作人員説，最早在滴滴出行平臺上輸入“杭州整形醫院”後，顯示名稱是“杭州整形醫院”，但地址直接顯示為秋濤路某家醫療美容醫院地址，後來醫院員工發微信到滴滴出行平臺反映情況後，“杭州整形醫院”地址被修改為正確的了，但是導航依舊到城南。

　　有時，在滴滴出行平臺上輸入“杭州整形醫院”，還顯示有“杭州整形醫院醫療美容中心”，其地址為杭州下城區體育場路×××號，那又是杭州另外一家醫療美容醫院了。

　　工作人員説，醫院業務分為整形美容和手足外科兩大板塊。除日常門診外，還承擔著杭州市24小時急診任務，急診主要接診杭州及周邊的手足外科患者及面部外傷患者，每天有大量患者被120救護車送到該院急救。這一點是其他醫療美容醫院不具備的，也沒有資質開展。

　　如果在這方面出錯，那後果就很嚴重了。

　　打車平臺已修復

　　對出錯原因不回應

　　昨天中午，記者聯繫了滴滴出行平臺，平臺工作人員説，有可能是地圖出錯，但具體情況他們要進一步核實。

　　滴滴平臺應用的是騰訊地圖，但是記者用IE打開騰訊地圖，搜索“杭州整形醫院”，出現的地址和圖釘定位均在上塘路上，是正確的。

　　到下午4點，平臺工作人員給記者回復，因為整形醫院已經起訴，在法院還未開庭審理之前，現階段他們不方便做回應。

　　但是，這個時候，記者再進行體驗，發現在滴滴平臺上，“杭州整形醫院”無論顯示的地址還是圖釘定位全部都正確了。

　　目前，杭州下城區法院已經就杭州整形醫院告滴滴糾紛正式立案。

　　而當時導航出錯的整個過程，杭州整形醫院已經全部做了公證，作為證據遞交法院。為什麼滴滴會出現這樣的差錯，等到庭審時就會有説法了。