廣州白雲機場“開放辦機場 服務大提升”活動啟動

　　國際在線消息（駐廣州記者韓希、通訊員雲軒）：廣州白雲機場28日啟動旨在提升機場運營效率和服務品質的2016年“開放辦機場 服務大提升”活動。

　　該活動以國家民航局提出的“真情服務”為主題，分四個階段:第一階段意見徵集(4月28日-6月6日)，第二階段分類匯總(6月7日-7月7日)，第三階段評選發佈(7月8日-7月22日)，第四階段整改落實(7月23日-2017年)，最終的評選結果將於7月中下旬公佈。為鼓勵市民和乘客積極參與，主辦方專門設置了10萬元的總獎金。

　　此次“開放辦機場 服務大提升”活動，是繼2012年廣東省機場集團在全民航首推“開放辦機場”活動以來，白雲機場開展的第4次“金點子”意見徵集活動。

　　市民和旅客可通過四種方式提出改進服務工作的意見和建議。參與者可登錄廣州白雲國際機場股份有限公司官方網站（www.gbiac.net)或“白雲機場”、“白雲機場發佈”官方微信了解情況，並可進入白雲機場官網的“開放辦機場服務大提升”活動專題頁面，按照指引填寫意見和建議。也可通過電子或書面形式參加徵集活動，電子郵箱paxservice@gbiac.net，或郵寄到“廣州白雲國際機場股份有限公司服務提升金點子徵集活動組 地址：廣州白雲國際南區股份公司辦公樓425室 郵編：510470”。今年白雲機場還特意在航站樓現場12個問詢櫃檯均設置了“意見卡”，方便旅客索取填寫。

　　“開放辦機場 服務大提升”活動開展至今，累計已經收到社會各界意見和建議5375條，共有148條“金點子”獲獎，其中108個“金點子”轉化為服務項目，包括“白雲機場手機APP”、“智慧手推車”、“嬰兒手推車”、“航延旅客服務區”、“加裝室外降溫噴霧設施”、“完善機場Wifi”、“推出節日航空服務特色”、“設置飛機模擬駕駛艙”、“擴大國際業務資源”、“改善國際區域商業購物環境”等。

　　據悉，今年白雲機場還有多個項目持續更新：包括在國際入境邊檢處新增了15台自助查驗設備，旅客通關自助最快只需要30秒；繼春節期間升級航站樓免費WIFI至1G，目前還在加快Beacon網絡建設，屆時旅客在航站樓內“搖一搖”，即可實現樓內精準定位、導航等。據悉，“膠囊旅館”或“睡眠盒子”等服務項目，也有望在今年與旅客見面。

　　白雲機場相關負責人表示，舉辦這次活動是希望持續聽取旅客的呼聲和要求，集全社會的智慧和力量不斷提升服務品質，加快白雲機場安全、高效、優質運營的世界級航空樞紐的建設步伐。