國家工商總局公佈2015十大消費投訴熱點

　　國際在線消息（實習記者 蘇仲怡）：２８日，國家工商總局發佈《中國消費者權益保護年度報告（２０１５工商行政管理卷）》，《年度報告》全方位、多角度總結了２０１５年全國工商和市場監管部門以及消協組織消費維權的工作成果，其中公佈了２０１５年消費投訴十大熱點問題，主要集中在行動電話、汽車及零部件、網絡購物、居民服務、預付卡服務、旅遊服務等十個方面。

　　《年度報告》還匯集了消費維權年度大事、侵權典型案例、維權人物事跡等。其中包括“某４Ｓ店欺詐消費者案”、“‘天價’理髮店誘騙侵害消費者權益案”、“某電商網站擅自取消消費者訂單案”、“電信行業手機套餐流量月末清零案”等大眾熟知的案例，客觀地展示了全國工商和市場監管部門消費維權監管執法以及消協組織履行消費維權公益性職責的具體行動。

　　國家工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦表示，希望《年度報告》的編寫和出版，能夠更好地宣傳消費者優先理念，更好地指導科學消費，更好地引領消費需求，更好地發揮消費對經濟發展的基礎性作用。