日本黑心免稅店頻現 誰來保護“遠渡重洋”的消費者？

　　國際在線綜合消息：近年來，購物已經成為國人去日本旅遊的重要目的之一，原因當然是日本的産品“品質好”，可讓國人萬萬沒想到的是，即使不遠萬里去日本花錢消費，依然免不了遭遇到“黑店”，還是專門為中國人量身定制的“黑店”。

　　日本黑心免稅店針對中國人：價格翻5倍 導遊拿25%回扣

　　日本《關西華文時報》社長黑瀨道子説，日本有很多專門為中國大陸游客定制的産品，應該都經過相關部門核準上市，但品質不一定最好。而同樣的産品，在免稅店和一般店家價差有可能達一倍以上。日本放送協會（NHK）的節目也指出，有些免稅店産品價格反而高，因為店家、旅行社和導遊都要抽成，導遊最多可拿到總價25%的回扣。以一種健康食品為例，平均一粒為11日元，在這類免稅店裏卻高達69日元，足足高出5倍多。

　　日本官方回應黑心免稅店事件頻發：無能為力

　　有媒體報道，中國駐日本大使館領事部曾就黑心免稅店事件多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協商，但得到的答覆是清一色的“無能為力”，而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴重。一名中國遊客也曾就此向日本觀光廳發郵件，但至今仍未收到回復。

　　日本黑心免稅店如何引遊客入陷阱？

　　免稅為免消費稅，並非免關稅

　　在日本常聽到的免稅店，其實免的是消費稅，不是關稅。免關稅店一般開在空港，以沒有進口關稅為賣點，也就是我們一般理解的免稅店；而免消費稅店在日本則數量眾多，地點也不局限在空港，只要商家向稅務部門申請，即可成為“免稅店”。這樣的“免稅店”其商品確為正品，只是免除的稅款不高，優惠幅度小很多。

　　導購欺騙遊客，以次充好

　　在日本旅行社工作多年的業內人士表示，日本一些非正規的地陪導遊會和免稅店、餐廳、旅店勾結，從一開始就對遊客“洗腦”，怎麼跟遊客對話都經過專門培訓。例如讓導遊謊報年齡，扮演保養品的受益人，贏得信任；用普通牛肉冒充神戶牛肉，以普通螃蟹冒充帝王蟹等。

　　扯官方大旗，行坑人勾當

　　遊客在日本經常會買第一酵素、深海鮫等所謂特效藥品，而這些商品盒子上，也都專門印有“藥局專賣品”字樣，有意誤導中國遊客。殊不知，日本根本沒有藥監局這一機構，這一稱謂實際上是矇騙中國遊客。還有一點要指出的是，日本的藥局（即藥店）不僅賣藥，也銷售各類保健品。

　　看似“門庭若市”，其實“門可羅雀”

　　有遊客發現，前一天上午購物時“門庭若市”的免稅店，第二天退貨時卻是“門可羅雀”，除了店員，顧客寥寥無幾。而據媒體調查，“門庭若市”實際上是人為製造的：幾乎所有的導遊都特意選在上午10點前後帶團抵達免稅店，因此店裏才會同時聚集兩三百人，造成火爆搶購的假像。

　　讓遊客行程忙碌，無暇了解和比較當地商品

　　有的旅遊行程安排中寫明購物時間，有的行程安排中不寫明，而是導遊提早結束上午或者下午的行程，在用餐時間之前“好意”帶遊客去號稱當地人常去的“免稅店”。隨之而來的就是，不達到一兩個小時的購物時間或者是導遊滿意的消費總額，整個旅遊團就不集合進行下一個行程。

　　封閉購物環境，讓遊客無從比較

　　被曝光的一些免稅店採取專對中國旅行團開放的策略，甚至連散客都不接待，而且拒絕拍照，他們就是看準了團體遊客在信息掌握和行動自由上的短板，聯合導遊矇騙遊客。而當地人或做過功課的自由行散客，一旦進店就很容易發現問題，所以被店家直接拒絕。

　　日本黑心免稅店為何只針對中國人？

　　為什麼日本黑免稅店會如此諳熟行騙的手法並且讓遊客在不知不覺中陷入消費陷阱，很重要的一個原因是這些免稅店大多是中國人或韓國人開的，即：同胞之間的“殺熟”，這一點讓人尤其尷尬，尤其是在國外還能碰到同胞宰客，這著實讓人感到很無語。另外，日本黑免稅店之所以對赴日旅遊的國人展開“私人定制”式的行騙，還有一個重要原因是中國人對日本製造的信任，而騙子們也正是抓住了國內消費者的這種心理，用“日本製造”這樣一個金字招牌作為幌子，大肆行騙。

　　中國遊客該如何防範黑心免稅店？

　　對中國遊客來説，首先需要了解不良商家和黑心導遊勾結行騙的一些手段，防患于未然。其次，發現中招後，當事人要敢於並善於用法律武器捍衛自身權利。當然，針對日本黑免稅店坑害中國遊客的現象，我們除了要普及赴日旅遊的消費常識，更重要的是要“國貨當自強”，什麼時候我們自己製造的産品能行銷全世界，並且以“中國製造”為名牌標示的時候，那麼專門針對中國人的“私人定制”消費陷阱也就無從遁形了。

　　中國駐外相關機構為國人利益發聲

　　中國國家旅遊局駐日本代表張西龍表示，得知一些免稅店發生矇騙中國遊客的情況後，旅遊局向日方主管旅遊的有關部門多次提出加緊整頓這種不健康、不正當現象的要求，並提出公佈部分嚴重案例等措施。日本官方也在積極進行證據收集和調查監管。同時，中國駐日大使館也已在官方網站和華文媒體上對中國遊客發佈信息，善意勸告遊客避免高峰期赴日旅遊，提醒不要盲目衝動購物，在出現問題時及時搜尋保存相關證據，向國內監管機構及日方接待部門和旅遊部門投訴。