走近故宮一線員工：“大內侍衛”宮內守平安

　　原標題：“大內侍衛”宮內守平安

雷銘在慈寧宮進行安全巡查。 北京晨報記者 李木易/攝

　　在慈寧宮花園五彩繽紛的牡丹花叢中，有陶醉美景的觀眾為了拍照，竟把裝有鉅款的錢包遺落地上；在端門廣場熙熙攘攘的人群中，有色膽包天的狂徒，竟敢趁亂混入女廁偷窺……每到旅遊旺季，故宮開放管理處的工作人員都要繃緊神經，隨時準備應對各種突發事件。日前，北京晨報記者走近這些故宮一線員工，聽他們講起發生在“宮”裏的那些事兒。這些統一著裝的年輕人，有點像當年的大內侍衛，守護著紫禁城的文物和觀眾們的安全。

　　出鏡人物：開放管理處外西路

　　管理科科長雷銘

　　地點：慈寧宮

　　任務：無死角巡視保護觀眾

　　上午10點，慈寧宮的觀眾逐漸增多。故宮開放管理處外西路管理科科長雷銘，領著幾名工作人員在人群中巡視。藏青色的制服，戴著墨鏡，這群小夥子遠遠走來甚是威武。

　　這墨鏡可不是為了扮酷，開放管理處主要在室外工作，戴著墨鏡保護眼睛。“現在是旺季，觀眾集中，我們巡視的時候要做到無死角，真得眼觀六路耳聽八方。”雷銘正説著，見幾名觀眾舉著手機，邊走邊拍照，來到了慈寧宮外高臺的邊緣，他趕緊搶上幾步提醒。“小心後面，別踩空了。”

　　雷銘説，古代宮殿都建在高臺之上，平臺高度在1米左右。從保護觀眾角度説，加裝護欄更保險一些，但那就破壞了古建的整體風貌。現在已經設置了警示牌，但還是要隨時提醒觀眾注意腳下。就在不久前，一位年輕女孩兒光顧著拍照，從慈寧宮的高臺上直接走了下去，把她自己嚇了一跳，也把雷銘嚇得不輕。好在年輕，筋骨皮實，只是扭了下腳，並沒有大礙。

　　雷銘告訴北京晨報記者，除了保證觀眾安全外，他們的另外一個重要任務就是保證文物安全。這兩年觀眾的不文明行為已經明顯減少，但極端情況也不能不防。比如突發的“跳殿”行為。一般中軸線上的大殿是不能進入的，裝有護欄，但極個別觀眾為了拍照或其他原因，可能突然翻越護欄進去“咔嚓”一下，這就需要工作人員眼疾手快，及時制止了。

　　地點：慈寧宮花園

　　任務：幫忙找孩子撿錢包

　　2015年10月，以慈寧宮領銜的故宮外西路對外開放。不僅讓全世界觀眾有機會進入昔日紫禁城的太后宮區，也為故宮中軸線分解了一部分觀眾壓力。

　　據雷銘介紹，慈寧宮區域開放半年來，經測算，大約能夠分流10%左右的觀眾。以前觀眾來故宮，先到太和殿看皇帝白天坐在哪兒，然後到養心殿看皇帝晚上躺在哪兒，之後就頭也不回地一直走出去了。其實，故宮裏的好東西，很多都藏在“犄角旮旯”呢。

　　今年4月，洛陽牡丹進宮，一度恢復了慈寧宮花園花團錦簇的歷史風貌，也讓外西路成了人們參觀的重點。雷銘説，牡丹和宮殿的結合著實讓很多觀眾看得過癮，一門心思留影拍照，有人把錢包都遺落在花叢裏，還有媽媽把兒子也給丟了。

　　就在洛陽牡丹展開幕不久，外西路管理科的工作人員在牡丹花下撿到了一個鼓鼓囊囊的錢包，數了數，裏面有現金6000多元，還有十幾張銀行卡、駕照和身份證。交到派出所後，輾轉找到了失主。雷銘説，這還不是他們撿到最多的錢，去年還有工作人員撿到了1萬多元現金。

　　除了丟錢，還有丟“人”的。雷銘回憶，就在4月末，他們在壽康宮發現一個獨自遊玩的小男孩。工作人員趕緊將其看護起來，用對講機呼叫雷銘。這時雷銘正好在慈寧宮，遇到了一個找不到兒子快急瘋了的年輕媽媽，趕快把這母子送到了一處。

　　出鏡人物：午門管理科科長樊磊

　　地點：午門

　　任務：護送“可疑”觀眾出宮

　　去年，故宮開放面積達到65%。今年，隨著慈寧宮大佛堂的開放，以及隨後冰窖區域觀眾服務中心開放，故宮開放區域將逐步擴大至76%，同時也拉長了開放管理處的“戰線”。

　　午門管理科科長樊磊是一位在故宮工作了32年的老員工。“明年就退休了，我可要站好最後一班崗。”樊磊説，午門、東華門和文華殿都是他的管理範圍，其中又以午門為重點。“現在東雁翅樓裏有來自美國的展覽，全是珍貴的寶石和金器。我們要確保這些寶貝萬無一失。”

　　樊磊説，前兩年發生的“人打鐘”事件，一位青年觀眾毫無徵兆地突然拳擊展廳玻璃，致使一座文物鐘錶墜落受損。“現在大家腦子裏都繃緊著一根弦兒，就是不讓形跡可疑人員靠近文物。”

　　樊磊所説的“形跡可疑人員”不久前就在文華殿出現了。“一位男觀眾，突然在院子裏用頭撞樹，我們幾個工作人員趕緊把他圍住。”樊磊説，後來這名男子又到了午門區域，工作人員一路相隨，陪他參觀。待這位觀眾離開午門，向太和殿方向走去時，樊磊又趕緊向沿線工作人員通報，大家接力守護，送這位觀眾安全出“宮”。

　　憑著在開放管理處工作幾十年的經驗，樊磊説，春夏之交的時候，人的情緒容易激動。這些日子，他的一項重要工作，就是盯緊這些危險的“可疑人員”，不讓文物和觀眾受到傷害。

　　出鏡人物：端門管理科科長李微波

　　地點：端門

　　任務：女廁所擒獲偷窺者

　　午門之外的端門地區，與社會區域相通，可以説是故宮博物院管理的最複雜區域。“鎮守”這裡的是端門管理科科長李微波，一位轉業軍官。

　　時近午後，身材魁梧的李微波站在辦公室門口，面朝端門廣場，掃視著廣場上熙熙攘攘的人群。去年4月份的一個午後，一起突發事件讓李微波記憶深刻。一名男子竟然尾隨女保安員混入端門東側女衛生間伺機偷窺，在聽到呼叫後，李微波幾個箭步衝過去，將偷窺者擒獲，送到故宮派出所。

　　前年夏天，端門廣場還險些發生裸奔事件。李微波回憶，他當時正在辦公室內，突然恍惚看到一團白影從門口跑過。晃神後，他才看清是一個赤身裸體的男子。容不得多想，他趕緊追上去，將該男子控制住，這才沒有引發混亂。

　　除了應對隨時可能發生的突發事件，李微波和端門管理科的同事還要維護購票秩序，在參觀人數接近8萬人次上限時，啟動限流措施。

　　故宮自去年6月啟動每天8萬人限流等“削峰填谷”措施後，單日18萬的客流高峰不會再有，但日平均客流明顯增長。今年前4個月，已經啟動8次限流措施。李微波説，從這個態勢來看，今年旺季的限流措施很可能會常態性出現。“去年限流32次，預計今年將會超過50次。”

　　■記者手記

　　宮裏“當差”不易

　　故宮開放管理服務一線的這群血氣方剛的年輕人，幹的卻是一份“熬人”的差事。看似閒庭信步，實則外松內緊，一股氣兒老得在丹田頂著。一個不留神，有人跑進太和殿坐龍椅去了，那可不得了。故宮沒小事，全國上下都盯著呢。

　　想當年，在紫禁城裏當差令人仰慕，現而今也一樣。雷銘是個1986年出生的北京男孩兒，小夥伴們都羨慕他，在故宮裏當上了科長。可這份工作還真不是好幹的。早上6點得從西四環往故宮趕，從早上8點一直盯到下午5點。去年武英殿“石渠寶笈特展”展出《清明上河圖》，雷銘和他的同事們連續一個多月連軸轉。

　　單霽翔院長説了，要把壯美的紫禁城完整地交給下一個600年。這是一個艱巨的歷史任務。從一線員工到院長，大家得擰成一股繩，一股穿越歷史的纜繩，把故宮平安傳承給後世子孫。

　　北京晨報記者 王歧豐