俄羅斯大力招攬中國遊客 服務用中文消費有折扣

“俄羅斯全國旅遊行銷中心”總經理在推介會上致辭 攝影：何雨陽

　　國際在線報道（記者 何雨陽）：5月20日，俄羅斯聯邦旅遊署及聯邦國家聯合企業“俄羅斯全國旅遊行銷中心”在北京農業展覽館舉辦俄羅斯旅遊推介會。包括綜合商場、療養中心、商貿娛樂中心在內的幾十家俄羅斯企業和旅遊機構參加了此次展會。

　　多名俄方參會代表在接受國際在線記者採訪時表示，盧布貶值和簽證優惠是近年來中國赴俄羅斯遊客激增的主要刺激因素。另外，俄羅斯針對中國遊客推出了很多特色服務和專屬折扣優惠，不少企業開始雇傭會講中文的員工，通過各種方法來挖掘中國的旅遊市場。

　　簽證優惠和盧布貶值使俄羅斯遊升溫

　　聯合國世界旅遊組織（UNWTO）此前發佈報告稱，自2004年以來，中國一直是境外旅遊消費最多的國家，2015年中國遊客境外旅遊期間消費了2920億美元。在人數方面，2015年中國赴境外遊客數量增加了15%，達到1.28億人次。

　　俄羅斯聯邦旅遊署副署長科爾涅夫•謝爾蓋（Korneev Sergey）在推介會致辭中表示，全世界都在爭取中國遊客，俄羅斯也不例外。從2014年起，俄羅斯旅遊的第一大客源國就變成了中國，此前是德國。為了吸引中國遊客，俄羅斯特別推出了針對中國遊客的簽證優惠政策。根據俄中兩國達成的簡化簽證協議，5至50人的旅遊團隊可以免簽入境並最多停留30天。

　　“俄羅斯全國旅遊行銷中心”總經理尤利婭•莫霍沃伊（Yulia A. Mokhova）告訴國際在線記者，除了優惠的簽證政策，造成俄羅斯遊在中國升溫的更重要的因素是盧布貶值。俄羅斯是離中國最近的歐洲國家，除了遊覽名勝古跡，感受俄羅斯文化外，盧布大幅貶值後，外國遊客在購買世界名牌和俄羅斯商品方面，相比其他歐洲國家顯得尤其物美價廉。

　　她補充説，在簽證優惠方面，從2014年起，俄羅斯對過境的中國遊客實行免簽，規定中國公民可在俄停留72小時。

　　中國人偏愛俄羅斯傳統旅遊線路

　　據尤利婭介紹，為了進一步吸引中國遊客，2015年10月，“俄羅斯旅遊行銷中心”在北京設立了代表處，今年計劃在上海也設立一個代表處，以便把更多的俄羅斯旅遊目的地介紹給中國的旅行社。她指出，中國人目前造訪最多的還是俄羅斯傳統的旅遊勝地——莫斯科和聖彼得堡，但是俄羅斯國土面積廣大，還有很多其他值得遊覽的地方。

　　尤利婭説，中國跟俄羅斯是傳統友好國家，受歷史因素影響，目前去俄羅斯旅遊的人群以中老年居多，他們是對“前蘇聯”有美好情懷和記憶的一代人。為此，他們針對中國遊客特別設計過軍事旅遊路線和紅色旅遊路線，不過總體上來説，中國人還是更喜歡傳統的旅遊路線。

　　自2014年起，“俄羅斯旅遊行銷中心”推出了“友好中國”（China Friendly）項目，指導符合資質且願意加入這個項目的俄會員單位開通中文網頁，並要求會員單位提供中文服務員、中文指南、中式早餐、銀聯刷卡、免費Wi-Fi、開水和茶杯等，以便為中國遊客提供更舒適貼心的服務。目前加入的會員單位涵蓋酒店、購物中心、珠寶首飾廠、博物館、餐廳等。

　　尤利婭表示，北京是此輪中國推介會的首站，接下來，俄羅斯旅遊推介會還將陸續在香港、廣州和上海舉行。

　　中國人在俄羅斯購物可享專屬折扣

　　中央百貨大樓（Tsum）是來參加北京推介會的俄羅斯企業之一。Tsum商務部副總監伊拉克利•肯加（Irakli Kenjia）接受國際在線記者採訪時稱，Tsum是俄羅斯最大的奢侈品商場，主營奢侈品購物。中國人在Tsum的消費每年都會增長30%左右。2015年中國遊客在Tsum大概消費了500萬美元，比2014年同比增長了45%。

　　肯加表示，他們已經加入了“友好中國”項目，雇傭了60名會講中文的員工，發佈了中文網頁，而且商場內所有標識和導航一律配有中文翻譯，並且支持銀聯支付。另外值得一提的是，Tsum為中國遊客推出了專屬折扣，就是所有物品在結賬時一律給予9折優惠。

　　莫斯科珠寶廠銷售部經理瓦加諾夫•耶格爾（Vaganov Egor）則稱，他們目前最大的客戶還是俄羅斯人。2015年，中國人消費只佔公司總營業額的1%左右，大約為1000萬人民幣。今年的目標是將中國遊客的消費比例提高到5%。為了吸引中國遊客，他們正在尋求跟中國旅行社合作，發佈中文網頁，並且加大在中國社交媒體上的宣傳和推廣力度。

　　耶格爾也表示，他們為中國遊客推出了特別優惠，中國公民購買店內鑽石和珠寶一律享受八五折優惠。

　　中國遊客盼調低個人遊簽證費

　　中國天鵝國際旅遊公司俄羅斯部經理趙曉紅在接受國際在線記者採訪時表示，她做俄羅斯路線有十多年了，近年來中國赴俄羅斯遊客的人數的確在增加，對此她有切身的感受。

　　據她介紹，俄羅斯的旅遊旺季一般在5月到9月，因為俄羅斯的冬天很冷，所以冬天是俄羅斯旅遊的淡季。趙曉紅説，她從推介會上了解到很多以前不太了解的俄羅斯旅遊城市，如秋明市等，尤其是推介會上，2014年冬奧會所在地的“玫瑰莊園”療養地介紹的為中國遊客提供的專屬服務以及“俄羅斯鐵路之旅”專門推出的適合中國遊客赴俄羅斯全境旅遊的鐵路路線，她很感興趣，她表示會加入到自己的推薦名單中。

　　不過，趙曉紅認為，目前俄羅斯個人簽證費用還是太高，接近800元/人。而去俄羅斯旅遊的中國遊客以中老年人居多，所以很多遊客前來諮詢後都表示簽證費用太高。雖然俄羅斯對華推出了團隊免簽政策，但是免簽團隊必須由符合特殊資質的專業領隊帶隊，這也無形中增加了旅行社的成本，“所以希望俄方在簽證方面可以推出更優惠的政策”，趙曉紅説。