迪士尼“排隊4小時等待換票入園”須有雙面反思

　　昨日下午1點40，法晚記者再次來到迪士尼樂園外。仍然有大批遊客擠在售票口、入園處，等待換取實體票和入園，不少遊客跟記者表示，他們在此已經等待4個多小時了。（6月16日《法制晚報》）

　　“2016-6-16”，上海迪士尼選擇這個日子開園，那寓意是“六六大順”，本應該玩得順利，玩得開心，可沒想到，首日遊客排隊4小時等待換票入園，特別是夏天，且還是雨天，那情致，那心情，已大打折扣；如此之擠，誰該反思？

　　一方面，消費者應該反思。上海迪士尼，世界級的樂園“洋為中用”，且是中國大陸地區“第一家”，置身於國際大都市的上海，再過兩周左右，學校放暑假，本來“人口多”就是我們的“基本國情”之一，還有人的本性裏就有“嘗鮮”的基因，怎一個“擠”字了得？消費者應該預計到開園初期會有“人山人海”；再説，上海迪士尼並非遊擊隊，而是長駐“沙家浜”，“退一步，海闊天空”，等開園大潮過後去玩迪士尼，會從容得多，瀟灑得多，也實惠得多。

　　更應該反思的是商家。不説海外遊客前來觀光，僅説中國大陸地區，就有著10多億人口潛在的大市場，上海迪士尼開園之初，可以想見，那必將“人海如潮”；這個時候，如果遇上“排隊4小時等待換票入園”，看起來是在積攢“人氣”，但很有可能讓因此而“泄氣”，花錢買排長隊，消費的品質大打折扣，受傷的不僅是消費者，更是給商家帶來負面影響。開園之“擠”，聰明的商家應該預見到，更應該推出“應對之策”——當從門票上對消費者加以限流，以確保證服務品質，這也是在維護迪士尼的品牌形象。

　　“吃一塹長一智”，我們期待著上海迪士尼的主辦方能夠儘快地調整思路而“放長線，釣大魚”，也希望消費者越來越成熟起來，越來越理性一些，從而爭取“雙贏”。（張傳發）