北京8家市屬醫院率先試點多渠道掛號新舉措

　　中新網北京6月22日電 (記者 杜燕)為疏解大醫院掛號窗口擁擠，緩解掛號排長隊，同時防止號販子倒號，北京市8家市屬醫院率先試點增加手機微信掛號和自助機具掛號等多渠道掛號方式方便患者。

　　今天，記者從北京市醫管局了解到，北京市世紀壇醫院、天壇醫院、友誼醫院、同仁醫院(南區)、佑安醫院、積水潭醫院、婦産醫院、口腔醫院等8家市屬醫院率先試點增加手機微信掛號和自助機具掛號渠道，即由單一窗口掛號改由不同渠道預約掛號(手機微信、114、網站等)、現場自助機挂當天號或預約一週號、醫生工作電腦預約等方式。

　　同時，為方便老年人或不熟悉手機的患者，現場安排充足服務人員主動幫助；試點期間同時保留綜合窗口，提供包括當天掛號、現金繳費等服務內容。

　　北京市醫管局相關負責人表示，市屬醫院統一使用北京市衛生計生委、市醫院管理局的北京通·京醫通服務平臺開展手機微信掛號和自助機具掛號，標誌著非急診全面預約掛號試點工作取得了階段成果，8家醫院已初步顯現疏解掛號窗口擁擠、減少掛號排隊等候時間的成效。在2016年4月29日至6月21日期間，已通過統一平臺完成手機微信和自助機掛號169974人次，其中挂當日號122238人次，預約次日及以後時間號47736人次。

　　負責人表示，北京市醫院管理局在22家市屬醫院開展“非急診全面預約掛號”是2011年以來在全行業推行預約掛號便民服務的延續和深化，是落實市衛生計生委嚴厲打擊號販子、改善醫院門診醫療服務秩序“八項措施”的首要舉措，不會因為掛號方式的改變讓任何一名老百姓不會掛號。

　　“全面預約掛號不是取消現場掛號，關閉單一掛號功能的窗口也不是取消現場掛號。”負責人稱，一部分尚未預約出去的當日號源，仍然可以在醫院現場通過自助機或手機微信挂到。而且，醫院為老年人、殘疾人等特殊人群專門設計了服務措施、服務流程。

　　負責人透露，為了讓患者在市屬醫院範圍內有較為一致的方便就醫體驗，今年內，22家市屬醫院將分批使用北京通·京醫通服務平臺開展手機微信掛號和自助機具掛號，同時加大社區向大醫院轉診和社區預約大醫院號等方式的推進力度，讓多渠道便民掛號服務惠及更多患者，讓患者能夠共享新技術應用與服務模式創新帶來的便捷和實惠。

　　據悉，在試點期間，北京市醫院管理局和各市屬醫院將廣泛收集並吸納患者使用的體驗感受與意見建議，不斷完善服務功能，持續改善患者體驗。同時，也歡迎社會各界在使用預約掛號服務後提出更多的建設性意見，共同推動非急診全面預約工作持續改進，更好地為患者服務。(完)