【科學防汛】暑運遇水災乘客怎麼辦

　　原標題：暑運遇水災乘客怎麼辦

　　【防汛抗洪搶險救災特別報道】

　　光明日報記者 鐘超

　　每年暑假都是鐵路發送旅客的高峰，這撥由學生流、探親流、旅遊流疊加的客流高峰被鐵路部門稱為暑運。今年暑運期間天公不作美，從南到北的持續性強降雨過程，頻繁造成鐵路水害，影響了旅客列車的安全有序運行。作為普通乘客，如何看待列車晚點和停運，最大限度地減少損失呢？

　　“暑期計劃出行的旅客首先應該密切關注鐵路部門通知，及時掌握車次動態。”北京鐵路局G11次列車長李雙麗表示，連日來華北地區的降雨造成了多趟列車停運，為確保鐵路運輸安全，僅7月21日北京鐵路局就停運列車90趟。經過鐵路部門的全力搶修，因水害阻斷的石（家莊）太（原）客運專線已于21日搶通。

　　然而，在一些地質條件複雜的路段，暴雨水害造成的破壞短期難以修復，乘客最好的選擇就是退票或改簽，換乘其他交通方式。如果遭遇因水害造成的列車停運，乘客可根據不同情況進行退票。鐵路部門表示，因水害等原因造成停運的列車，乘客可于30日內到車站窗口全額辦理退票手續。從12306鐵路客戶服務中心網站上購買車票的旅客，如還未換票，也可在30日內登錄12306網站直接辦理退票手續。