中俄旅遊警察攜手“亮相”莫斯科紅場

　　國際在線報道（記者 孫娟）：“旅遊警察”在大多數人印象中還是一個新鮮事物。近年來，俄羅斯首都莫斯科和中國海南省三亞市都先後組建了旅遊警察隊伍，給遊客創造更加安全、舒心的旅遊體驗。10日，赴俄羅斯考察學習的三亞市旅遊警察與俄羅斯同行一道亮相莫斯科紅場，在附近主要街區跟崗交流。此舉開創了中國旅遊執法國際交流合作的先河。

　　在俄羅斯首都莫斯科市中心遊客集中的街區，可以看到一些佩戴俄英兩種語言書寫的“旅遊警察”臂章的警務人員。他們每個人都至少通曉一門外語，所掌握的語言信息被明確標注在胸前佩戴的名牌上。這支隸屬俄羅斯內務部的警隊于2014年7月在莫斯科組建，不僅肩負維護社會治安的職責，同時也是這座城市裏的“親善”大使，為到訪的遊客們提供貼心的幫助。莫斯科警察局第一團司令兼旅遊警察大隊隊長弗拉基米爾.雷薩科上校介紹説，目前莫斯科共有旅遊警察170名，在全市18個主要步行街區執勤巡邏，併為遊客提供諮詢服務，“這是俄羅斯第一支旅遊警察隊伍，因此大多數警員都感到非常驕傲，因為有機會可以作為國家的代表，同時也有助於展示莫斯科的良好形象。通過此次與中方的交流，相信可以幫助我們彼此找到更多共同語言，取長補短，進一步提升治安防衛和綜合服務水準。”

　　2015年10月，中國海南省三亞市成立了國內首支旅遊警察隊伍，擔負起維護三亞旅遊市場秩序和旅遊治安環境的重任。率團赴俄考察的三亞市副市長兼公安局局長陳曉昆對記者表示，俄羅斯在加強旅遊警察隊伍建設和依法治旅方面有很多值得借鑒的經驗，兩國警務部門在這一領域的交流合作具有重要意義，“大量的遊客來到俄羅斯，俄羅斯大量的遊客到訪中國，雙方如何互相為對方的遊客提供更好的服務，同時也在法律框架內保障他們的合法權益，這是我們現在面臨的課題。”

　　中俄旅遊警察共同出現在莫斯科的核心地帶——紅場，立刻吸引了大批中外遊客駐足詢問。在不少人看來，“旅遊警察”還是一個有些陌生的新鮮詞彙。不過，他們都對旅遊景區有這樣一支隊伍來保駕護航表示歡迎。正在陪同遊客的中國導遊王琨對記者説：“遊客在這裡經常會遇到一些問題，丟東西等等，找一般的警察有時會因為語言問題溝通不好，有了治安（旅遊）警察就會非常方便。”

　　除了跟崗學習協助執勤，三亞旅遊警察代表團一行還參觀了旅遊警察訓練基地——俄內務部莫斯科警察局第一團所在地。據基地的警官介紹，在成為旅遊警察之前，每一位申請者都要經過嚴格的體能、心理、外語和專業測試。這確保警隊可以吸納很多精英人才加入。錄取之後，除了一週四天的執勤，警員們每週還需要在基地參加兩次外語和專業培訓課。在代表團參觀時，一名正在參加培訓的旅遊警察用中文與中方人員交流。

　　莫斯科成立旅遊警察隊伍兩年來，在執勤執法以及和民眾溝通方面，都有非常好的做法。旅遊景區的治安環境得到有效改善，針對旅遊服務的投訴數量也大幅減少。已經擔任旅遊警察近兩年、懂中文的警員安娜對記者説：“遊客一般都會找我們來諮詢旅遊路線的問題，去哪玩更有意思或者哪有不錯的餐廳。也碰到過中國遊客走丟的情況，我們幫助他找到了團隊。當然，工作中經常會遇到一些困難。比如中國南方城市的遊客語速非常快，我就很難聽懂了。”

　　中俄兩國互為重要的旅遊客源國。特別是2015年以來，兩國互訪的遊客數量大幅增長。在此背景下，切實保障遊客安全，並全面提升服務水準，成為一項兩國間合作的重要工作。中國國家旅遊局駐莫斯科辦事處主任趙洪清表示，中俄兩國將借鑒各自的先進經驗，尤其是在旅遊警察方面加強交流合作，為兩國遊客提供切實的安全保障，進一步深化兩國旅遊合作。