粉絲投訴網紅主播：輕信兼職廣告被騙無處維權

　　原標題：粉絲投訴網紅主播：輕信兼職廣告被騙無處維權

　　■小張根據慕小蕾直播時的兼職廣告加的好友。

　　■小倩被騙1800多元錢，想退錢時難上加難。

　　直播平臺上的“網紅”主播聲音甜美身材惹火，自然聚攏了大批粉絲。“網紅”推薦的網絡兼職日賺50—200元，工資日結，動心的粉絲也不少。但是真地加入進去，被收取了會費、押金、軟體費、培訓費、保證金等各種費用後，才發現原來這是個騙局。日前，YY直播的多名粉絲向本報反映，自己被平臺上的“網紅”騙了，卻投訴無門。

　　直播平臺，網紅經濟……當前最熱門的商業模式因缺少規則和監管，成了諸多粉絲們的維權盲區。

　　□文/圖 本報記者 劉文靜

　　“我被YY直播的慕小蕾騙了”

　　1000多元的生活費一天就打了水漂

　　石家莊的小張大學畢業不久，一時還沒找到合適的工作。找工作期間，她迷上了YY直播上一個“網紅”慕小蕾的直播。“我從去年就關注這個慕小蕾了，今年看得格外多，她每天下午2點到5點直播，是那種玩唱的風格，又唱歌又逗樂，挺好玩的，她有好幾萬的粉絲，每次直播都能聚三五萬人。我挺信任她的，可是卻被她騙了。”小張傷心地説。

　　小張説，最近慕小蕾直播時經常會出現網絡兼職的廣告，大意是“網絡兼職日賺50—200元，工資日結”，因還沒有找到正式的工作，小張覺得做網絡兼職也不錯。8月3日，她按廣告中的YY號加了好友A。A告訴她，可做的兼職非常多，包括淘寶刷單、代練遊戲、兼職打字校對等，每天賺100元不成問題。小張説她比較願意做兼職的打字校對，A説她先交一部分押金就可以做了，押金可以退，押金有99元、199元、399元、599元等不同檔次，可以接不同的兼職，小張選擇了199元的押金，A發來一個二維碼，小張掃碼付了款。付款後，A才告訴她，199元押金不包括打字校對。這讓小張非常生氣。A説，再補200元的會費就可以了，小張只好又交了200元的會費。兩次付款後，A讓她加了另一個號，説可以做兼職了。

　　小張按要求加了另一個YY號，這個YY號的主人B告訴她，需要交400元的軟體押金和200元的刷單押金，兩天可退。小張説自己沒有那麼多錢了，只交了400元軟體押金，就被B拉到了另一個微商頻道進行微商培訓，又交了30元的微商培訓費。所謂的培訓就是教她怎麼綁定銀行卡註冊賬號，然後，她就被拉到了一個“接單群”裏讓“接單”，負責人C告訴她，接一個單子需要先墊付50元，做5個單子可返還。小張接了一個單，給C交了50元。然後就覺得很不對勁，怎麼不停地讓交錢？就這一天，1000多元的生活費已經花完了，再讓交錢她也沒有了。

　　小張表示自己不做兼職了，要求對方按原來的許諾退款，結果很快就被踢出了群。

　　1000多元就這樣打了水漂，小張私信慕小蕾説明自己的遭遇，告訴慕小蕾廣告是騙人的，把廣告撤了吧，慕小蕾沒有回應。她又要求退錢，慕小蕾説，廣告的事歸“子晨”（慕小蕾的助理）管，讓她找子晨，子晨則告訴她可以繼續做兼職，退錢的事管不了。

　　“我覺得自己掉進了騙子窩”

　　搭進1800多元奶粉錢 只掙了5元錢

　　全職媽媽小倩的遭遇和小張類似，也是因為看慕小蕾直播時看到了網絡兼職的廣告，出於對慕小蕾的信任加了YY號，然後就是不停的交錢、交錢。

　　小倩説，8月5日下午，她看慕小蕾直播時加了兼職的YY號，主要是覺得主播推薦的肯定沒問題。加號後，對方告訴她先交會費，挂遊戲可返還，普通會員99元，挂滿400個小時返還；高級會員199元，挂滿200個小時返還；鑽石會員399元，80個小時返還；貴族會員交599元，40個小時返還。她當時想，貴族會員挂滿40個小時也就是不超過4天錢就回來了，就交了599元。對方要走了她的賬號、密碼，説做個備份。

　　之後，她又被要求交了培訓費240元、軟體費220元。然後被要求YY挂機，説挂滿12個小時，一小時5元錢，她挂了一整晚，第二天一共收到5元錢。她找對方詢問，對方説她挂的是長單，長單就是這樣的規矩。小倩才知道自己上當了，從加那個兼職的號開始，她陸續交了1800多元錢，卻只掙到了5元錢。她要求對方按約定退還押金，對方説需要再等一個月。

　　她私信慕小蕾要求退錢，慕小蕾推給了子晨，子晨建議她做客服，小倩堅持要求退錢，子晨又説查不到她的入職信息，她應該是受騙了，然後，她就被踢出群了。

　　就在小倩求助無門時，一個同頻道的遊客主動加了她的YY號，詢問她是不是想要退錢。這位遊客説，退錢需要給YY平臺的人交“公關費”，如果小倩想要回自己的1800多元錢，先給他800元的“公關費”，他可幫忙找人退款。小倩一聽又是交錢立即拒絕，“我怎麼覺得自己掉進了騙子窩？遇到的全是騙子！”小倩氣憤地説，被騙走的都是孩子的奶粉錢，她還不知道怎麼跟家裏人説呢。

　　兼職廣告仍在滾動播出

　　在小張和小倩的指點下，記者下載登錄了YY直播平臺，發現這個平臺主要是提供不同的直播頻道，每個頻道都有帥哥美女級的“網紅”，通過不同形式的直播聚集人氣，包括唱歌、跳舞、脫口秀等，每個頻道都聚了大批的粉絲。直播期間，不同的頻道會播放不同的廣告，而這些廣告多數由頻道主播直接推薦。

　　8月13日下午，在慕小蕾主播期間，記者看到圍觀的粉絲量上萬，而遭到投訴的“兼職”廣告仍然不斷在直播期間滾動播出，並附有“慕小蕾推薦，信息真實可靠”。

　　那麼YY直播平臺對主播頻道的廣告會有監管嗎？記者通過多個渠道試圖聯繫到YY平臺，卻始終聯繫不到。先是從網上查到了YY直播的客服電話，但是連續多日不斷撥打，從未打通過。然後又註冊成會員，登錄YY直播的客服頁面，頁面顯示：遊客999秒後才能發言。

　　那麼，網絡直播平臺有無監管部門？多位業內人士表示，沒有明確的監管部門。省會一位從事直播相關産業的張先生表示，網絡直播捧紅了很多草根網紅，拉近了網紅與粉絲之間的距離，在年輕人中很受歡迎，但是作為一個迅速躥紅的産業，在監管與行業規範上都還是空白。各個平臺的投訴渠道也多數並不健全，這的確給粉絲的交流與維權帶來了不便。

　　受騙者可聯合報警

　　針對小張和小倩的遭遇，河北冀華律師事務所的任立坤律師認為，頻道主播理應擔責。因為YY直播平臺各個頻道的主播本人或者其歸屬公司可決定滾動屏上的發言權限，為維持秩序，普通遊客的發言會受限制，而該廣告的發佈卻沒有受到限制，以醒目的字體不斷滾動播出，這需要主播授權。受騙後，小張和小倩找主播慕小蕾求助時，慕小蕾並未否認，即相當於承認了廣告與她有關，並要求她們找自己的助理來解決問題。在接到多起投訴的情況下，頻道主播仍然允許該廣告繼續播放，可以認定，頻道主播與該廣告存在利益關係。

　　YY直播平臺在理論上負有監管責任，但是實際上又很難做到24小時網監。而且，這些兼職廣告在表面上看不出什麼問題，小張和小倩是根據廣告加對方為好友後，才一步步被騙走了錢財，實際的交易都發生在平臺之外。“頻道主播與廣告方之間有利益關係，直播平臺與頻道主播之間也有利益關係，直播平臺需要對頻道進行管理，但是又不能管得太嚴，否則頻道主播就會流失。網絡直播是個新興的行業，還需要有針對性的政策法規出臺來進行規範。”任律師説。

　　任立坤律師建議，小張和小倩可以聯合其他受騙的遊客一起報警，受騙金額累加到一定額度後，由警方介入追查錢的去向。雖然錢是通過網絡轉走的，但是目前各個支付平臺都實施了實名制，通過可提現的支付平臺可以查到對方真實的賬戶，進而鎖定行騙者。找到騙子團夥後，再順藤摸瓜去追查其他的參與機構。

　　此外，律師也提醒直播頻道的粉絲們，一定要有自己的判斷力，不要盲目相信所謂的“網紅”，事實證明，凡是要求先交錢的兼職多數是騙局，如果想做兼職有很多正規渠道，切莫被這些非正規渠道迷了眼。

　　“網紅經濟”不穩定 消費投資需謹慎

　　不難發現，直播平臺捧紅的“草根網紅”帶來了一種新的商業模式，平臺通過禮物提成消費“網紅”，“網紅”通過發廣告賣産品消費粉絲，而粉絲看了自己喜歡的直播也願意花錢消費。表面看起來似乎鏈條完整，但是，由於缺少監管與規範，其間的漏洞並不少。

　　省會做直播技術的張先生介紹説，很多“網紅”推薦的産品並沒有正規手續批號，交易也屬私下行為，粉絲買單後發現上當，很難維權。兼職廣告同樣如此，都是私下交易，粉絲發現上當了投訴無門。直播平臺對“網紅”們的約束力也有限，發現違規後頂多封號、封房間，“網紅”可以換個房間另開張。

　　除了缺少監管，網紅經濟的可持續性也飽受質疑。一位業內人士説，許多網紅基本上靠顏值走紅，或者講些惡俗的段子吸引人氣，這些都很難持久，很難想像一個網紅可以持續地紅上幾年，一般情況下也就是各領風騷幾個月。“網紅”的不可持續造成了商業模式的不可持續，所以，看起來很紅火的“網紅經濟”其實並不穩定，仍然需要更多方向性的探討，在目前階段，對“網紅經濟”的消費與投資都需謹慎。