“一言不合”就開吵？九龍坡為城管編制“執法言行範本”

　　華龍網9月5日7時訊（首席記者 雷其霖 見習記者 陳均俊）“您好，您已經違規佔道經營，請您立即離開。”不久以後，這樣“文質彬彬”的話語將成為重慶九龍坡區渝州路街道市政執法過程中的“標準用語”。目前，重慶九龍坡渝州路街道城管執法大隊正在編制市政執法人員執法行為小冊子，將市政執法過程中的常見問題和場景羅列其中。這意味著不久以後，該街道的市政執法人員的執法有了更鮮活的言行範本。

　　見面怎樣打招呼？如何勸離初犯的攤販？遇到屢犯的攤販如何應對……這些具體而細緻的問題，都將會以場景再現的形式一一被編入執法小冊子。

　　“市政執法人員和攤販之間有不少矛盾都是因為雙方言語不當造成的，一言不合就可能導致矛盾升級。”九龍坡區渝州路街道辦主任劉崢表示，制定市政執法小冊子，目的是通過為執法人員樹立從言語到行為的執法“範本”，為市政執法人員應對市政執法過程中的一般性問題提供參照。從更長遠來説，通過規範言行幫助執法人員樹立文明執法的意識。“未來的市政執法，不僅要做到有理有據，還要做到有禮有據。”

　　據了解，目前執法小冊子的框架已經擬出，正在加緊編制，預計今年10月就能印刷出版。小冊子中羅列了違規亭棚、佔道放置物品、佔道經營（包括夜市）等常見執法場景，同時設定了執法過程中全程錄影、文明用語和視現場情況靈活處置等原則。執法人員通過閱讀小冊子就能直觀地學習如何應對執法過程中常見的問題。

　　九龍坡區渝州路街道市政執法大隊相關負責人告訴記者，在今年10月的市政執法隊員培訓中，除了組織隊員學習《重慶城市管理行政執法手冊》外，執法大隊還會選取執法小冊子中的部分場景，通過角色扮演的形式，組織115名市政執法人員和臨聘員工參加執法演練。屆時，該街道違章停車佔道整治辦也會同步開展鎖車演練。