【新理念•名品牌】創新研發與大數據庫助力中國童車服務全球用戶

好孩子集團執行董事宋鄭還透露 將從品牌導向轉為用戶導向。 鄭立恒攝

　　國際在線報道（記者 鄭立恒）：“新手媽媽”劉女士，家中的“小公主”剛滿2歲。把女兒視為掌上明珠的劉女士在選擇寶寶用品時，首要考慮因素一定是安全，其次才是價格與外觀。在反復對比了國産和進口的兒童餐椅後，她最終挑選了“好孩子”牌的餐椅。“當初選擇他家一是因為他家的餐椅是純實木的，材質上比較安全也耐用，雖然在市面上比較下來，好孩子的東西可能稍微貴一點，但是細節上好孩子的東西還是很過關的，比如餐椅把一些邊角磨圓，然後椅子下面的底座很穩固，寶寶坐上去很舒服，家長也放心。”

　　滿足用戶需求，重視品質和細節，是這個中國嬰幼兒産品著名品牌的追求。與一些先做來料加工、再轉做産品的中國企業不同，“好孩子”創立之初就以發明創造新産品 “立身”，在 1989年以一款“四功能”推車起家。

　　一直到現在，這家企業依然保持著研發上創新的熱情，注重用戶需求與科技的結合。比如，陸續推出了防霧霾嬰兒車、被稱為“寶寶移動音樂廳”的兒童推車以及報警安全座椅等産品。還有其他一些智慧産品正在研發中，包括一鍵折疊推車、智慧床墊和智慧媽媽車等。

　　據“好孩子”負責研發的總工程師賀新軍介紹，公司在全球設有七大研發中心，每年都會有大批新品上市。“去年有480多項新品推向市場，這中間有全新的，也有老産品升級改進，我們現在研究的是2018年要上市的産品，甚至是2019年要上市的。因為有些産品至少兩年的存貨，每一年平均450項産品推向市場。”

　　好孩子推出的防霧霾推車 鄭立恒攝

　　“好孩子”2015年銷售突破百億元人民幣，為把握用戶需求和趨勢，還在布拉格成立了大數據中心，並將於今年年底之前正式啟動大數據工作，通過數據分析，為各項決策提供依據。對於大數據中心的功能，“好孩子”集團執行董事宋鄭還透露：“今後我們將會在産品裏面放進一定功能的感測器，來採集孩子在使用過程中的數據，從産品這一端蒐集海量數據，一方面是提高我們決策和行銷的精準性，另一方面我們會抓取更多消費者的潛在需求，分析研究消費者潛在需求，更快更準地滿足消費者。”

　　早在1994年，“好孩子”這個中國童車品牌就已經進入美國市場，而且在美國的市場份額屢創新高，最高曾在美國創下55%的佔有率。這個中國企業還並購了德國高端品牌Cybex，收購了美國百年品牌Evenflo，形成了高端、中高端以及中端品牌金字塔式結構，進行多品牌經營，滿足東西方文化背景下的不同需求。

　　這一過程中，這個中國企業也從原來把國內作為母市場進行單一的産品銷售，轉向了品牌經營，並同時擁有中國、美國和德國三大母市場。

　　坦率而言，“好孩子”的國際化並非一帆風順，也曾面臨資源整合的難題。好在這個中國企業，依託品質與領先的標準優勢，在強大的品牌支撐能力下，闖過了難關，産品受到用戶的青睞。按照執行董事宋鄭還的介紹，好孩子“2.0版本”正在發力。“2.0版本，指的是在我們公司在‘質’上面的提升。首先是用戶導向，大數據能實現粉絲級生態型系統的基礎，我們品牌要依靠粉絲的力量，這是公司的重大升級。以前公司是以品牌為導向，現在是以用戶為導向，現在要走向用戶關係為王。第二個是向高科技進軍。這是我們‘2.0版本’的一個標誌。”

　　按照實際出貨量來計算，“好孩子”的銷量已經達到全球第一。而“好孩子”是眾多以新理念推進發展的中國企業中的一個。對於這些中國企業而言，“以量取勝”的時代早已成為過去。新的動力體系、新的服務理念正帶動著業績的新突破。