自來水渾黃有異味 官方回復131字遭質疑

　　從12月12日晚開始，鄭州市鄭東新區多個小區和高校的自來水突然發黃、發渾，同時還伴隨著異味。市民向媒體反映這一情況，希望有官方的説法。

　　那麼，此次突發事件的原因究竟是什麼？鄭州自來水投資控股有限公司（下稱“鄭州自來水公司”）有沒有預警？有沒有制訂預案？影響的範圍究竟有多大？……

　　針對市民關注的諸多疑問，東方今報·猛犸新聞記者試圖從鄭州自來水公司找尋答案，然而讓記者十分意外的是，該公司只給了131個字的短信回復，對於核心問題置之不理。

　　【突發】

　　自來水突然變黃、變渾還有異味 洗個澡頭髮都變黃了

　　“12月12日晚上8點多，家裏的水突然變黃了。我趕緊接了一盆水，發現自來水就像小米湯，還有稍微沉澱。我在這裡居住好幾年了，第一次遇到這樣的問題，很恐怖的。”鄭州市鄭東新區銀河丹堤小區的張先生説，面對這個情況，他的第一反應就是把水龍頭徹底打開放水。

　　“我當時想，有可能是小區內的水管爆了，放一放水應該很快就會正常。然而，放了半個小時，水質不但沒有變好，反而越來越黃。”張先生説，他撥打了小區物業的電話，工作人員也是一頭霧水，因為很多居民都在諮詢同一個問題。

　　同張先生一樣，家住綠地老街1期的王女士也遇到了這個問題。而和張先生家不同的是，她家裏的水，不但顏色發黃而且渾濁不堪。

　　“12日晚上出現這個問題後，我們持續放水一個小時，一點效果都沒有。撥打物業公司電話，物業也不知道咋回事兒，從網上找到自來水公司的電話，始終打不通。”王女士説，到了13日早上，打開水龍頭，水還是黃褐色。

　　“水變成黃褐色也就算了，關鍵是還有一股子味道。水質肯定有問題啊，我們連早飯都沒有做。”王女士不解地説，水質突然發生變化，他們沒有接到通知，也沒有人給予解釋，也不知道會持續多長時間，大家都很恐慌。

　　河南農業大學、河南財經政法大學、華北水利水電大學的學生微信群裏，也在熱議水質變化一事兒。一同學説，他正在洗澡，水質突然變化，黏黏的東西粘在身上，頭髮都變色了，噁心壞了。

　　【回應】

　　記者梳理市民關注的十大問題

　　自來水公司回復131個字

　　自來水為什麼會變成這樣？有沒有相關預警？如果有預案，為什麼沒有事先向居民通報？在網上、在微信、微博裏，大家紛紛曬圖，當然，類似的疑問一個接著一個。

　　12月13日下午，記者第一時間聯繫鄭州自來水公司，該公司宣傳處有關人士給記者傳來了一個133字的回復：“為解決鄭州市東北區域，尤其是龍子湖高校園區的用水需求，供水企業打通了DN1200南北幹管，與平安大道東西幹管連通，水壓提升0.1MPa（兆帕，壓力單位，編者注），水壓波動會引起部分相關區域短時間自來水濁度升高，水質發渾。為此供水企業已採取相關措施，在多處的管網末梢放水。此情況很快會得到解決，感謝對供水企業支持。”

　　12月14日下午，記者將市民關注的十大問題進行詳細整理，並和鄭州自來水公司宣傳處處長王惠取得聯繫，請其回復或者請其幫忙聯繫該公司領導或者相關部門負責人給予解答。然而，出乎記者意料的是，王惠通過短信對記者的問題予以回復，回復內容比13日回復的內容少了兩個字，共131字。

　　更讓記者意外的是，回復內容同前一天的幾乎一模一樣。如果説區別，只是將前一天的“此情況很快會得到解決”修改為“此情況已基本解決”。

　　隨後，記者多次撥打王惠的電話，對方始終不予接聽。記者再次發短信，請其對十大問題進行回復，結果，她又將131個字的回復內容再次發送給記者。

　　【幕後】

　　水壓升高導致管壁雜質脫落

　　但還有一大堆問題待解

　　通過鄭州自來水公司131個字的回復不難看出，鄭州市東北區域自來水突然渾濁，和一次施工有關。

　　這次施工，就是打通了直徑為1.2米的南北走向供水幹管與平安大道沿線東西走向的供水幹管。之所以要打通這兩根供水幹管，是“為解決鄭州市東北區域尤其是龍子湖高校園區的用水需求”。

　　據媒體報道，早在半個月前，鄭州自來水公司就進行施工計劃，施工期間，該區域自來水暫時由丹江水置換成黃河水。而這兩條供水幹管打通後，水源也由黃河水再次置換為丹江水，水壓提升了0.1MPa，導致管壁雜質沖刷脫落，才出現了自來水渾濁現象。

　　此前一天，該公司負責人曾對媒體表示，水壓波動引起的部分相關區域自來水濁度升高，只是短時間的，該公司已採取相應措施，加派人手到街道消火栓、施工區的內部管口等管網末梢放水，並在比較嚴重的小區，拆除水錶及時放水。同時，該公司也提醒，若發現家中出現水質渾濁現象，切記不能飲用，打開水龍頭，將渾水放掉即可。

　　值得一提的是，早在2014年年底鄭州市南部的劉灣水廠通丹江水前夕，當時鄭州自來水公司就召開新聞發佈會宣佈：丹江水到來，鄭州南部的水源將由黃河水變成丹江水，輸水方向將“由北往南”輸水變成“由南往北”輸水，供水管道內的水質、流速、壓力發生改變，很有可能造成管道內部附著物脫落，造成水質發黃髮渾。為此，該公司提前預警，並採取多種措施。

　　事實上，劉灣水廠通水後，並沒有遇到這種狀況。而此次施工，為何突然發生了這種情況？自來水公司為何沒有像往常那樣提前發佈消息？

　　這十大疑問

　　自來水公司需要給市民一個負責任的交代

　　1.12月12日晚以來，鄭州市鄭東新區自來水突然發渾發黃，造成這一現象的根本原因是什麼？

　　2.按照公司的説法，是為了滿足東區尤其是龍子湖高校園區的用水需求，繼而將南北走向供水幹管與東西走向供水幹管相連接。那麼，南北走向的供水幹管、東西走向的供水幹管，分別是個啥情況？水源來自哪？

　　3.此前，龍子湖高校園區供水情況如何？這兩條幹管相連接後，會帶來什麼樣的變化？

　　4.半個月前，自來水公司就有了施工計劃。那麼，此次施工的開始日期、截止日期，分別是啥時候？

　　5.施工期間，為何要將丹江水置換成黃河水？介紹一下具體情況？

　　6.前不久，白廟水廠供水幹管配合市政施工時，丹江水置換成黃河水，通過媒體向市民進行通報。而此次施工，同樣牽扯到丹江水置換成黃河水，自來水公司為什麼沒有事先向市民通報？

　　7.根據市民反饋，12日晚上水質變渾後，他們並沒有發現自來水公司的工作人員實施放水，自來水公司是否做了相關預案？自來水公司是從何時開始採取“加派人手放水、拆卸水錶放水”等措施的？

　　8.此次水質發渾並産生異味，究竟有多大面積？牽扯多少小區？水質何時能夠恢復正常？按照公司的説法，若發現家中出現水質渾濁現象，“切記不能飲用”，那麼，渾濁的水質各項指標如何？如果誤飲，會産生什麼不良後果？

　　9.多位市民稱，發現家裏的水質變渾濁後，把水龍頭擰開放了幾個小時都不見好轉。由此産生的水費，如何計算？

　　10.針對此次事件，市民意見很大。自來水公司有什麼經驗教訓？今後如何避免此類情況的再次發生？

　　東方今報·猛犸新聞

　　（原標題：鄭州自來水渾黃異味 官方回復131字遭質疑）