中國人大鬧日本機場之真相追問，究竟誰是惡人？

　　國際在線報道（記者 楊歡 徐藝源 王高飛）：剛過去的聖誕節期間，日本北海道遭遇了50年一遇的暴雪，導致新千歲機場發生嚴重的乘客滯留現象。很多乘客訂不到酒店，只能在機場過夜，一些人被迫連續滯留好幾夜。

　　日本媒體報道，24日晚上8時左右，約100名中國乘客聽到航班停班的消息後，向航空公司發出強烈抗議，幾名中國人甚至飛跨登機口。警察到現場維持秩序，導致雙方發生互相推搡行為。這其中，兩名中國女乘客因身體不適被送往醫院。但整個過程沒有導致人員受傷，也沒有中國人被捕。 

　　這就是當時的情況：

　　隨後，有國內媒體報道稱，日媒誇大其詞，在報道中添油加醋抹黑中國人。有些國人在看到報道後，嘆氣稱“又丟人丟到國外了”。 也有人説，接連滯留幾日，其實不是機場的責任。

　　究竟真相是什麼，記者深入地調查了一番。

　　疑問一：日媒一窩蜂地抹黑中國人？

　　記者在日本雅虎新聞用“新千歲機場”“中國人”兩大關鍵詞，搜索了有關此次事件的新聞。

　　發現幾乎所有主流媒體（包括《産經新聞》、《每日新聞》、富士電視臺、TBS電視臺等）的措辭都是“中國人抗議航空公司”“與警察發生衝突”“引起騷動”“互相推搡”。點開每條看，並未使用詆毀中國人的措辭。

　　然而，在社交網站上，則是這樣的景象：

太傻了

停班就是沒辦法的啊

沒一丁點道德的傢夥們

再不要來

心裏有不滿卻根本不考慮情況就大鬧，素質就這水準。

本來“爆買”也是不考慮別人只是優先自己物欲的可恥行為。不能為了掙錢就歡迎他們。

好像日本的應對不好似的

這難道不是中國航空公司的錯嗎？

日本的都正常飛走了啊

大雪導致飛機不能飛，都算在日本人頭上嗎？那麼討厭日本，幹嘛還來日本。

原因就是因為他們是中國人。

除了支那，別人不會因為這個大鬧。

每天都吃有毒的東西，腦子也積了毒吧。

　　由此看來，主流媒體雖未使用激烈措辭，但爭相報道的勢頭是一致的。而內容幾乎都是描述中國人如何“大鬧”，且並未指出具體緣由。而社交網站則是赤裸裸地蔑視。這些都表明，日本媒體界對中國人的歷來成見毫無改觀。

　　疑問二：又是一起中國人在外國丟人事件？

　　首先，我們應當了解當時的情況。來看一下滯留機場親歷者的描述：

1：微博名“阿童木阿彤木”

2：俞敏洪

3：微博名“嗨海棠糕”

4：微博名“殷晴圓缺”

　　可以看出，滯留旅客所處環境非常惡劣，機場也盡可能提供了毛毯等，但食品、電源、暖氣等還是難以滿足所有人。尤其是兒童、身體欠佳的乘客，更是雪上霜。一連滯留幾日，人們的精神壓力也是前所未有的，憤怒、怨氣、不滿難以避免地顯現出來。

　　疑問三：中國旅客遲遲無法登機，是因為受到了日本的歧視？

　　有滯留旅客提到，遊客被困機場的第三天，天氣終於放晴，有不少國外的航班紛紛通知登機，但很多中國乘客發現，遲遲沒有輪到自己航班的信息。日本方面給出的答覆是，先讓當天（24日）的航班先飛，而之前滯留的22日和23日的乘客則並沒有明確的説法，日方給出的回復是，他們是根據航空公司的指令來操作的，這一解釋引起了滯留乘客的不滿。

　　對於日方的這一解釋到底有沒有涉嫌“歧視”，記者採訪了三位業界相關人士。

　　●一位在國內某民航就職的員工介紹，哪家公司的飛機先飛，哪家的後飛，機場方面沒有決定權，都是根據各家航空公司自己的運力和航班調配來操作的。遇到大雪這樣的特殊天氣，各家航空公司可能都不會有多餘的座位留給別的航空公司用來簽轉旅客，那就只能由旅客所乘坐的航班所屬的航空公司來內部消化滯留的乘客，消化到什麼時候，用什麼方式消化，都由航空公司來決定。她認為，日本機場應該不存在對哪一國的旅客的“歧視”和差別對待。

　　她介紹説，如果旅客和警察發生衝突，在國外機場是會受到嚴肅處理的，因為這屬於性質很惡劣的事情。她提醒中國遊客在國外機場即使遇到了滯留這樣的障礙，也應該平心靜氣地跟機場方面以及航空公司溝通，不要因為一時情緒衝動做出過激的行為，否則可能承擔更嚴重的後果。

　　●中青旅聯科中青旅控股股份有限公司市場推廣部總經理葛磊介紹説，是否存在“歧視”的問題，從遊客的感受上來説，沒必要上綱上線。航空公司應該協助機場進行協調，這次事故中，航空公司確實處理不到位、有瑕疵，這種突發情況航空公司有義務對乘客的情緒進行安撫和照料。當然，乘客在任何情況下訴諸暴力和肢體衝突都是不可取的。

　　●另一位航空公司員工解釋，為什麼其他航空公司的都飛走了，這個原因也可能很多，飛行條件既要滿足公司所在國和目的地國的飛行要求，每個航空公司，每個機型的特點要求也不一樣。不同航空公司適航標準也不同，一樣的機型，在同一個機場，也可能作出起飛或者延誤不同的決定。”

　　此次事件中的航空公司是考慮增加飛機還是換大飛機還是請聯盟其他公司承運，航空公司應該有預案。此種情況讓乘客在機場滯留三天，確實是航空公司應對低效。

　　新聞點評：中日媒體報道何時拋棄成見？

　　旅客在機場滯留多日，向航空公司抗議，希望能夠早點起飛。這本是一件維護自身權益的、極其普通的事。但恰好有人情緒激動，和維護秩序的警察起了摩擦。在日本媒體的大肆報道下，顯得嚴重了起來。

　　究其原因，最重要的是航空公司未能及時安撫乘客，未能做好應急預案。而某些中國旅客也未能控制好情緒，做出了過激行為。

　　12月27日，中國駐日本大使館舉行例行記者會，新聞發言人張梅就此事解釋説，很多人來札幌旅遊順帶過聖誕節，但趕上這場大雪，所以“他們內心肯定十分焦急，有一些情緒和不滿我想肯定也是可以理解的，當然我們不希望這種情緒發展成為過激的、給他人造成妨礙的行為”。她還説，這些遊客已平安返回中國，這件事已經平息，應該不會影響中日之間民眾的感情。

　　仔細想想，一起普通的機場糾紛，不該用帶有成見的眼光去看待，無論日本，還是中國。