中國快遞行業首次突破4000億業務量居世界第一

　　國際在線報道（記者：王洹星）：記者日前從２０１７年全國郵政管理工作會議上獲悉，去年中國遞業務收入超過4000億元，業務量完成３１３．５億件，繼續穩居世界第一。據國家郵政局局長馬軍勝表示，今年國家郵政局將針對快遞行業刷信、違規操作等侵害消費者合法權益行為進行專項治理。

　　據國家郵政局數據顯示，２０１６年全國快遞業務收入完成4005億元，同比增長超過4成。全年快遞業務量完成３１３．５億件，連續６年保持５０％左右的高速增長。

　　國家郵政局局長馬軍勝指出，快遞業短時期內完成從小到大的歷史性跨越，成為中國經濟的一匹“黑馬”，創造了中國服務業和世界郵政業發展的奇跡：“（快遞）業務這塊，從２００６年到２０１６年這十年，業務量增長３１倍，業務收入增長１３．７倍。這裡邊還有一個里程碑的數據，就是廣東一個省去年一年業務收入超過千億。”

　　目前，全國快遞服務網點鄉鎮覆蓋率超過８０％，快遞業在經濟社會發展中的作用也日益顯現，據國家郵政局統計，２０１６年快遞業日均服務超過２．５億人次，支撐網絡零售額超過４萬億元，佔社會消費品零售總額比重達到１２．５％，新增就業２０萬人以上。

　　快遞服務滿意度是衡量快遞服務能力的重要標準，數據顯示，２０１６年快遞服務滿意度穩中有升，消費者申訴處理滿意率達到９７．６％。馬軍勝指出，提高服務品質是當前和今後一個時期內郵政全行業的一項重點工作：“實施放心消費工程，開展服務品質提升行動，針對刷信、違規操作等侵害消費者合法權益現象進行行為治理，繼續做好郵政普遍服務、特殊服務和快遞服務各項滿意度調查及時限測試，加大指標披露引導力度。要以提高品質和效率為中心，（業務）量第一不是英雄，服務的第一、品質的第一才是英雄。”