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外賣員不滿投訴打電話給顧客稱“外賣加了屎”,送餐平臺調查

2017-01-11 11:14:32|來源:澎湃新聞網|編輯:章文君

  1月6日,家住深圳的李女士通過個人微博賬號@初見之停滯的陽光 發帖投訴,其在“餓了麼”網上訂餐,送餐員向其報復稱外賣“加了屎”。1月10日,澎湃新聞(www.thepaper.cn)從餓了麼訂餐平臺了解到,該平臺正與李女士就此事進行溝通並已介入調查。

  

  採訪對象提供的短信截屏。

  李女士向澎湃新聞表示,她于2016年9月通過“餓了麼”網絡訂餐,後外賣配送員找不到送餐地址,雙方在電話中溝通,不料外賣員態度不好,反倒對其一頓大吼。李女士稱,事發後她將這一事件投訴至“餓了麼”相關商家後,商家便處理了外賣員。

  李女士稱,本以為事件就此結束,誰知隔了4個多月,她收到一條159開頭的手機號發來的短信:“還記得你點的外賣嗎?我在裏面加了一點我的屎,味道怎麼樣?”李女士稱,收到後其立即向“餓了麼”平臺投訴,並將短信截圖後通過微博發佈。

  不過截止到目前,餓了麼只在微博評論中表明態度,李女士説,餓了麼與其私下兩次打電話溝通也僅限于了解情況,並沒有溝通事件的解決方案。

(原標題:外賣員不滿投訴打電話給顧客稱“外賣加了屎”,送餐平臺調查)

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