【新春走基層】拉薩火車站“五彩哈達”溫暖春運回家路

　　1月17日，拉薩火車站五彩哈達旅客服務中心工作人員送旅客上車。新華網發 （李海星 攝）

　　新華網拉薩1月19日電（殷小燕）1月17日是春運第五天，距離2017年春節只剩十天，拉薩火車站正處在客流高峰期。正午時分，從廣州開來的一列火車緩緩地進入拉薩火車站，斯朗卓瑪匆忙地拿起對講機快速走向進站口，開始新一輪的客運服務工作，扶老人、抱小孩、端茶水、指引道路……

　　斯朗卓瑪是拉薩火車站客運車間黨支部書記，她説：“這次是拉薩火車站的第十一個春運，也是我的第十一個春運，我感到十分榮幸。”在拉薩火車站，像斯朗卓瑪一樣為旅客提供貼心服務的人還有很多，她們有一個共同的名字，叫“五彩哈達”。

　　在五彩哈達旅客服務中心，記者看到了輪椅、氧氣罐，還有醫療急救箱等。據斯朗卓瑪介紹，前來尋求幫助的旅客只需要填寫一張重點旅客綠色通道服務卡，就能根據旅客的身體狀況，享受重點旅客特殊服務。

　　採訪期間，一位回家過年的旅客專程前來服務中心，握住斯朗卓瑪的手再三道謝。經過交談，得知該旅客姓丁，來自鄭州，準備攜家人回家過年。不料在進站時，母親突然舊病復發，難以忍受，此時丁先生看到了五彩哈達旅客服務中心的客服電話，隨即撥了過去。不到半分鐘，客運工作人員急忙趕了過來，了解情況後提供藥物，並準備了一輛輪椅，使得丁先生一家人順利踏上了回家的路。這一小小的舉動，讓丁先生感受到了濃濃的暖意。像這種感動的事每天都在拉薩火車站上演著，不勝枚舉。

　　拉薩火車站客運車間主任多吉介紹，2017年春運期間，拉薩站預計輸送旅客約16萬人次，日均約4000人次，平均每天接受特殊服務的旅客超過10人次。

　　據了解，今年西藏地區學生放假時間與務工人員集中返鄉時間剛好重疊，拉薩火車站于2016年12月20日就提前開始春運工作。由於西藏地區學生開學時間晚，拉薩火車站春運預計在3月15日左右結束。（完）