春運便民服務舉措：鐵路自動售票機可買學生票

　　今年春運是近5年來最早的春運，比去年提前了11天，預計全省發送旅客量將達1.11億人次，武漢作為中部地區重要交通樞紐，客流疏運壓力將更為明顯。昨日舉行的省“兩會”第二場新聞發佈會上，省交通運輸廳負責人公佈了“春運”期間執行的一系列便民服務舉措。

　　增加購票渠道。武漢鐵路在春運期間增加售票窗口，延長售票時間，增加自助售票設備，並在所有自動售取票機加裝學生讀卡器，增加售取學生票功能；對企業務工人員，提前優先辦理團體往返票，在加開客車始發站專售窗口，受理零散務工人員購買車票。公路客運方面，全省17個市州134家客運站已實行聯網售票，省內二級以上客運站已全部實行聯網售票，旅客可通過互聯網、手機等多種方式購買車票。針對重點群體，在務工人員和高校集中的地區，協調客運企業開行務工人員和學生包車，並提供上門送票、預訂團體票和往返票等特色服務。

　　組織志願者開展“暖冬行動”和服務務工人員平安返鄉活動。在火車站、機場、地鐵、客運站、港口碼頭、高速服務區等交通樞紐設立872個志願服務站點，招募近萬名青年志願者，提供溫馨服務。漢口火車站、武昌火車站、傅家坡客運站、新榮村客運站設有“春運農民工援助點”。針對行動不便的老人、病人、孕婦、殘疾旅客等特殊群體，火車站、客運站設置了愛心通道和專門服務台，並開通了無障礙購票窗口。

　　鐵路部門在各大車站推出具有地域特色的便民品牌服務。如武昌火車站“580”（我幫您）服務台、武漢火車站“五心”服務台、漢口火車站“心連心”服務台、武漢客運段“鳳舞楚天”服務品牌等。客運站增設了服務台和流動崗，方便旅客問詢，維護秩序環境。

　　延長道路客運、城市公交收班時間，武漢市增開了夜行公交、通宵公交（武漢、漢口、武昌火車站已有）、“直通客車”等快捷運輸通道，與機場、鐵路對接的軌道交通在部分高峰時段將發班結束時間推遲，滿足火車站、機場到達旅客的中轉需求。

　　除傳統廣播、微博、微信等傳播渠道外，湖北高速ETC微信公眾號“湖北e出行”平臺增加春運板塊，加大對天氣、路況、出行指引和查詢信息的推送，為群眾出行提供精準信息服務。

　　今年春運已于1月13日正式開始。廣大旅客朋友在出行過程中遇到任何問題，都可以撥打“12328”交通服務熱線。

　　原標題：春運便民服務舉措：鐵路自動售票機可買學生票