劉強東談快遞公司停擺：電商高增長隱藏的毒瘤

　　劉強東的新浪微博截圖

　　春節過後，多地先後爆出快遞公司貨物積壓、網點癱瘓的新聞。2月16日晚，京東商城董事局主席兼首席執行官劉強東在新浪微博上表示，快遞公司停擺，是電商十幾年高增長隱藏起來的毒瘤。

　　劉強東在微博上寫到，“這幾天看到有快遞公司停擺的新聞！説實話這就是電商十幾年高增長隱藏起來的毒瘤，大家只看到所謂的電商就業數字，而看不到90%以上的電商從業人員沒有五險一金或者少的可憐的五險一金。現在他們吃的是青春飯，將來誰來養活他們？以剋扣配送員和賣家從業人員的福利帶來的快遞業、電商表面‘繁榮’該停止了！否則最後損害的還是消費者利益和社會利益！”

　　此前劉強東曾多次在公開場合強調對快遞員生活、工作的關注。日前參加央視《遇見大咖》時，劉強東在對話中表示，要讓員工活得有尊嚴。京東的員工宿舍，每間最多只能住兩個人，工作滿三年以上的員工，每人單獨一個房間。

　　據劉強東在節目上透露，京東內部曾有高管提出，將配送員等基層員工外包給第三方公司，以節約成本。“有人説把員工外包給第三方，我們一年立馬可以節省十幾個億，公司一年就可以有十幾個億的凈利潤，早就可以賺錢了。” 

　　看似明智的選擇遭到劉強東的強烈反對，“如果一家公司是靠剋扣員工的五險一金掙錢，犧牲他們60歲以後保命的錢，那是恥辱的，賺了多少都會讓我良心不安，我沒有成就感，這家公司的存在也沒有價值和意義。 

　　據悉，春節前後全國多地先後爆出快遞公司出現貨物積壓、網點倒閉的情況。2016年底，圓通速遞寶雞分公司網點發生“停工事件”。2017年2月初，圓通速遞合肥分公司被曝十余個網點集體商討停工。2月13日，申通上海盧灣公司因經營不善被合併到鄰近網點。2月15日，圓通北京花園橋站（網）點關門，積壓上萬快遞。

　　對於劉強東在微博中提到的快遞業基層人員的福利問題，多名快遞員在接受澎湃新聞記者採訪時也透露，現在很多快遞員選擇跳槽去送外賣，是因為外賣平臺福利更好，待遇更高，且有五險一金等保障。

　　中國物流學會特約研究員楊達卿此前接受澎湃新聞採訪時表示，在O2O帶來新零售環境下，不同商業板塊跨界碰撞，短期內，傳統物流模組被肢解，一線人員增活不增利；新業務被相互爭扯，一線人員動蕩流失。 

　　楊達卿認為，快遞企業在謀求形象和品質改善上，過於依賴強硬制度，簡單粗暴的以罰代管，把經營壓力轉嫁給加盟商或底層第三方，缺乏基於快遞一線人員長遠發展的柔性管理。

　　楊達卿還向澎湃新聞表示，加盟模式和眾包模式等，迅速抬升起物流高峰，卻沒整體抬升大量加盟快遞員、眾包外賣員收益。快遞底層網點癱瘓，其實是底層加盟點人心的流失。快遞加盟模式要從較低層次的加盟，升級到新加盟模式——實現加盟網點人員利益與公司利益的捆綁，一則，建立新型合夥人模式等，以股權等讓加盟商和員工享受公司發展紅利；二則，基層要建立人性化的管理規則，處罰和激勵要同步推進。 

　　國家郵政局市場監管司2月15日也發出了相應的通知，要求各省（區、市）郵政管理局迅速行動，通過召開會議、現場檢查、視頻監控等多種方式，儘快摸清轄區內快遞企業恢復生産與網絡運營情況，有效防範和遏制網點運營不穩定、快遞投遞不及時問題，切實維護廣大人民群眾合法用郵權益。

　　通知指出，隨著春節假期結束，快遞服務市場需求已經逐漸回升。發生快件積壓和處理過程中遇到的問題，反映出行業存在由於勞動力短缺、基層盈利率不高帶來的季節性、區域性末端網點運營不穩定等問題，在一定程度上暴露了快遞企業總部缺乏對基層網點穩定運行情況的關注。

　　（原標題：劉強東談快遞公司停擺：是電商十幾年高增長隱藏起來的毒瘤）