廣州白雲機場獲2016年度中國民用機場服務品質評價優秀機場

　　國際在線消息（駐廣州記者 韓希）：廣州白雲機場3月31日被評為2016年度中國民用機場服務品質評價優秀機場，成為10家獲此殊榮的機場之一。

　　白雲機場是在當天于廣州舉行的2017中國機場服務大會上獲此殊榮的。能夠獲得如此成績，得益於白雲機場在2016年根據《中國民用機場旅客服務品質評價指標》採取的多項措施，克服新航站樓啟用前旅客吞吐量持續增長但軟硬體資源飽和等困難，因地制宜、科學謀劃、持續創新後獲得的成績。其中倍受社會關注的“航班正常性”方面，白雲機場整改完善了90項航班正常保障關鍵指標，使得全年航班正常率提高到79.2%，同比提升了10.4個百分點，各項運行數據創下近年最好水準。

　　為打造便捷機場、完善各項基礎設施，白雲機場系統優化了出發流程和抵達流程：拆除出發廳中庭商鋪建“自助值機集中區”，花大力氣攻克到達區社會車輛接客通道高峰期擁堵難題，增設“網約車專用接客區”，交通秩序明顯改善。另外，升級改造升級洗手間，增加廁位170個；升級改造綠化景觀，使航站樓轄區綠化帶植物覆蓋率達到95%以上；完成國際流程改造，在國際區域面積翻倍的同時，新增2000平方米“入境查驗區”便捷旅客出行。

　　此外，還推出“女性、男性專用安檢通道”、“晚到旅客通道”、推出“白雲機場計時休息室”；在公共區域，增配手機充電樁，增設飲水機，升級航站樓免費WIFI，增設多功能智慧手推車；每逢節假日聯合商家開展餐飲零售打折回饋消費者活動；建立機場微信、微博信息平臺，加強與客戶互動，提升服務品質。

　　除了採取上述措施外，白雲機場還在全國機場首創了特色景觀的“時空隧道”，已成為廣州城市的一張靚麗名片；白雲機場還加大文化融入，包括舉辦“春夏秋冬四季”主題活動等，提升了旅客出行體驗。

　　白雲機場董事長、黨委書記邱嘉臣表示，白雲機場將再接再厲，以提升旅客滿意度為重心，為旅客提供便捷高效出行體驗，打造“國內一流、國際先進”世界級航空樞紐而不懈努力。未來，隨著新航站樓明年即將投入使用，白雲機場已著手現有航站樓的提升改造計劃。在智慧機場建設方面，還將投入超4.2億元，啟動信息大樓、生産一體化系統、航站樓wifi升級、自助服務設施等項目的建設。