海爾創新模式暢銷“一帶一路” 定制産品贏得當地市場

　　國際在線消息（記者　鄭治、程昱、汪偉）：近年來，海爾集團利用在全球構建的本土化設計、製造和行銷的“三位一體”佈局，根據“一帶一路”沿線不同用戶的個性化需求不斷創新，積極研發差異化的主流産品。現如今，不論是在遙遠的北非國家摩洛哥，還是在中國的近鄰巴基斯坦，海爾品牌都已成為一張響亮的中國名片，正逐漸深入到千家萬戶。詳細情況，請聽記者鄭治、程昱、汪偉發回的報道：

　　在位於山東青島的海爾集團總部，正在這裡進行商務洽談的電器經銷商人薩拉• 達奧迪在被問及海爾品牌在他的國家摩洛哥的認知度時，顯得異常興奮。他告訴記者，過去十餘年，他的公司一直代理海爾品牌，他親自見證了這個最初名不見經傳的中國品牌不斷針對當地用戶的習慣推陳出新、逐漸發展成為北非市場主流品牌的過程。“當我們在2007年剛剛與海爾進行合作的時候，海爾還不是世界大型家電第一品牌，但兩年後，也就是2009年，海爾成為了世界第一品牌。對於我們來説，在海爾成為世界第一之前，就開始與它進行合作，無疑是做了一個正確的決定。過去十年，海爾在我的國家一年比一年成功，我們佔據的市場份額也在不斷擴大。”

　　如果説海爾在摩洛哥的成功得益於它以用戶為導向的銷售策略，那麼在“一帶一路”沿線更為廣闊的地區，積極構建本土化設計、製造和行銷的“三位一體”佈局則是海爾不斷贏得當地市場的關鍵。目前，海爾已在海外建立起10大研發中心、108個製造工廠和66個行銷中心。

　　去年，海爾在俄羅斯的第一家冰箱生産工廠正式投産運營，這是海爾在“一帶一路”沿線佈局的又一大力作。該工廠秉承海爾三位一體的運營模式：當地研發、當地生産、當地行銷。

　　海爾俄羅斯總經理孫振華介紹，此前，海爾在俄羅斯市場投放的産品主要是以針對歐洲市場的通用産品為主，在節能和外觀方面具有優勢，但在俄羅斯市場卻並不具備獨特的競爭力。

　　孫振華説，這是因為俄羅斯的電並不貴，因此能耗並不是消費者關注的重點，此外，當地家庭的廚房普遍比較小，而俄羅斯人又有存儲食物的習慣，因此，推出針對性更強的産品成為了海爾俄羅斯研發團隊的當務之急。“因為俄羅斯冬天廚房都是有暖氣的，所以他們買的蔬菜、各種生活食品都需要放到冰箱裏面去，而且他們每次採購都是集中採購，每次到大的超市買差不多一星期的食品，這樣就需要一個相對來説佔地比較小，但空間又非常大的産品。所以我們就針對俄羅斯市場專門開發了兩米高的組合式冰箱，這實際上在歐洲市場是是比較少見的，這樣就得到了消費者比較好的認可。”

　　孫振華介紹，俄羅斯工廠設立不到半年時間，海爾冰箱在俄羅斯以及中亞地區的銷量就增加了三倍以上，預計今年銷售還將增長40%到50%左右。

　　除了大力開拓俄羅斯等新市場，海爾也不忘深耕巴基斯坦等品牌認知度已經很高的“老市場”。早在2001年，海爾就在拉合爾地區與當地企業魯巴集團合作建立了第一家工廠，並先後建成了冰箱、洗衣機、空調、電視機等多條家電生産線。在海爾看來，要想融入當地市場，唯一的途徑就是與用戶“打成一片”。近年來，為了更加深入透徹地了解用戶，海爾人的足跡更是遍佈該國各大經銷店、學校、家庭甚至是醫院。

　　海爾海外電器産業有限公司副總裁張慶福介紹，用戶的潛在需求最終催生了針對性極強的海爾。比如，海爾根據巴基斯坦穆斯林民族特有的需求，設計開發製造出一款能夠同時洗32件穆斯林民族大袍子的洗衣機。“市場人員和當地人員一起跟用戶做交互，包括工廠、醫院、用戶家裏，還有食堂，能接觸到的地方都去了，我們的想法是一定要找到他們的需求還沒有被滿足的部分。確實他們袍子比較大，人又比較多，需要的洗衣機能夠同時洗很多件袍子。我們的研發人員在此基礎上就把量擴大，當然洗衣機也變大。這種情況下，就做出了這樣一個比較極限的産品。我們做出這個産品後，一炮打響，當地消費者因此就認可了海爾洗衣機。”

　　今年一月，海爾還在巴基斯坦最新推出了能夠滿足穆斯林民族肉食為主習慣的大冷凍TURBO冰箱。該系列冰箱憑藉超對手30%的製冷速度和100小時不化凍等功能，上市即被搶購一空，從而進一步鞏固了海爾在當地的領軍品牌地位。

　　在張慶福看來，“三位一體”的佈局和創新讓海爾不斷贏得目標市場，與此同時，海爾也為“一帶一路”沿線國家帶去了實實在在的好處。比如，以俄羅斯為例，海爾對當地的就業和技術水準提升都産生了重要影響。“給當地帶來的直接就業大概是500多人，上下游加一起有1000多，整體帶動就業2000多人。俄羅斯現有的工廠差不多落後20年，是很老的工廠。我們新建的工廠實際對他們的技術水準、管理水準都有很大的提升。我們在當地工廠只在關鍵技術崗位和關鍵工序會派人在當地管理。除此之外，我們是培訓當地人為主。 最終的結果，我們是要交給當地人獨立運轉起來。這是我們本土化的落腳點。”