【微觀林芝】結巴村：家庭旅館迎賓客

巴松措

　　國際在線消息（記者 沈維華）：巴松措是西藏的四大神湖之一，位於林芝市工布江達縣。巴松措景區內有湖泊、雪山、森林和古剎，景致美不勝收。今年８月２９日巴松措剛剛被評為國家５Ａ級旅遊景區，是西藏首個５Ａ級生態自然旅遊景區。結巴村就位於巴松措景區內的核心位置，十多年來結巴村的村民們立足生態，大力發展家庭旅館，吃上了“旅遊飯”，走上了致富路。

　　在藏語中，“結巴”意為“遺忘”。結巴村緊鄰著神湖與雪山，一派田園牧歌的景象。國吉家庭旅館是結巴村的第一家家庭旅館，開辦于１９９３年。卓嘎是國吉家庭旅館的女主人，雖然今年只有２７歲，但她已有１０年打理家庭旅館的經驗。卓嘎告訴我們，她家的家庭旅館標間的價格是每晚２６０元，三人間則視淡旺季標價為每晚２００－２８０元不等。卓嘎家裏共有兩處家庭旅館，一年的收入能有十來萬。卓嘎説：“我的兩棟房子都是帶獨衛的，目前（村裏）我家的獨衛最多。這邊（家庭旅館）有５間房，那邊有８間房，總共１３間。一年的收入十來萬。我基本上接待的客人都是回頭客，他們一個朋友介紹一個朋友過來的，（我）在微信上跟他們聯繫。”

國吉家庭旅館

　　工布江達縣旅遊局副局長巴旦才旺告訴我們，到巴松措景區旅遊的遊客，自駕遊的遊客數量佔到７０％，團隊遊客僅佔３０％，而自駕遊的遊客通常都會選擇住在家庭旅館。這也正是結巴村的家庭旅館發展得紅紅火火的重要原因。

　　上世紀八九十年代，因當地林木繁茂，砍伐木材是結巴村村民的主要收入來源。實施禁伐政策後，村民們都轉而發展旅遊業。２００６年時，全村只有３家家庭旅館，最初家庭旅館條件都比較簡陋，來的遊客也不多，大部分是來轉經的當地百姓。後來基礎設施改善了，遊客也越來越多，慢慢地村裏的家庭旅館數量和規模都在增加，現在全村共有３１家家庭旅館，４１７張床位。數據顯示，結巴村年外來遊客３萬餘人，其中入住家庭旅館的遊客數量達２萬餘人，直接帶來現金收入３００余萬元，平均每戶家庭旅館年收入１２萬元。

國吉家庭旅館女主人卓嘎

　　工布江達縣對結巴村的家庭旅遊業給予了大力支持，投入資金改善村裏的基礎設施和整體環境。工布江達縣旅遊局副局長巴旦才旺説：“去年投入將近１０００多萬，（將）沿線道路該拓寬的拓寬，該立擋墻的立擋墻，現在道路通暢。另外，我們這一帶新農村改造之後，民房屋頂都是彩鋼瓦，為了融入環境，去年投資３００多萬將民居的屋頂用藏族傳統的木瓦板進行更換。另外，還建立了Ａ級廁所，建立棧道，以前觀景臺是非常破舊的，（我們就）用當地的片石作為石材，就地取材，還有生態木護欄，比較環保的理念做了觀景臺改善。村裏的標誌、標牌和垃圾桶也都進行了改造。還有一個大的投資是，去年村裏的庭院院墻改造，改造成一樣的，主要目的是有好的景觀效果，改善村裏的環境品質，使得遊客留下來。這些全部加起來一共１７００多萬。”

　　國吉家庭旅館的女主人卓嘎告訴我們，當地政府對村裏的家庭旅館建設的確給予了很多的支持和資金幫助。卓嘎説：“（我這處房子）上面的木瓦都是政府給的。我這房子裝修是旅遊局給了１０萬的無息貸款，幫我裝修的。我兩棟房子都是這樣的。”

結巴村家庭旅館標間

　　巴旦才旺副局長表示，政府主要從補貼、提供貼息貸款、基礎市政建設三方面對家庭旅館的發展給予扶持，幫助他們提升旅館品質，留住遊客，增加收入。巴旦才旺副局長説：“第一個是補貼，哪個家庭旅館積極性比較高的，給它補貼１０萬元。旅遊局有部門（對家庭旅館）進行星級評定，然後去檢查（選出）家庭旅館積極性高的，打理比較好的，條件比較成熟的。村裏面目前有三十多家家庭旅館，但是現在存在的問題是，大家整體品質基本都一致，基本沒有差異性，房間裏器具、設施都一樣，大家相互看著，不提升。我們為了刺激（家庭旅館提升品質），專門做了示範性的（工程）。特別我們是今年要選出５家，每家投資２０－３０萬，把它們建設成標杆，這樣現在一個床位賣１８０元錢，投資４０萬進行品質提升後，床位能賣到７００－８００元錢，老百姓就會有意識自己去提升。這是政府的補貼行為。另一個政策是貼息貸款。我們借給１２萬元，３年裏把本金還回來就行，利息由政府來掏，這是制度性補貼。另外還有些基礎市政，全村現在通的Ｗｉ－ｆｉ，這些都是政府層面做的事情。”

　　巴旦才旺副局長告訴我們，今年８月已有１家家庭旅館在政府的幫助下開始建設提升品質，剩下的４家正在做設計，今年年內能夠完成品質提升。

旦培家庭旅館女主人桑西

　　２０１５年，當地政府向每戶家庭旅館提供３－４萬元，進行廁所、浴室和廚房的改造工程。除了在硬體改善上提供資金和幫助，當地政府還對村裏從事旅遊業的人員在餐飲、服務、衛生等方面進行培訓，增強他們的技能。旦培家庭旅館的女主人桑西給我們展示了她２０１２年和２０１５年拿到的酒店賓館專業和旅遊服務技能培訓合格證書。桑西説：“主要培訓接待客人、（客房）衛生、疊被子、做菜、做飯等。（我去）八一鎮和工布江達縣（學習過），培訓所需的食宿費用全部由政府負擔。”

　　桑西告訴我們，家中原本做的是茶館生意，可是來結巴村的遊客雖多，但是來喝茶的少，家裏每年的收入只有２－３萬元。從２０１２年開始改做家庭旅館，收入翻了幾倍，達到１０－１５萬元。現在家中的旅館有１６個標間，帶獨立衛生間的標間最便宜能賣到每晚１８０元。説到下一步的計劃，桑西説：“現在客人基本都要求獨立衛生間，我現在（的房間）基本都是３－４人間，多數不帶獨立衛生間。下一步希望進行改造，得到政府的支持。”

桑西的旅遊服務技能培訓合格證書

桑西的酒店賓館專業培訓合格證書