【國際研習社】第31期：資深外交官漫談外事禮儀 “高大上”也“接地氣”

　　國際在線報道（記者 尚聞多）：隨著“中國走出去”的全面推進，中國企業與民眾的對外交流愈發廣泛，外事禮儀也越來越受重視。9月28日，國際在線特邀資深外交官、中國知名智庫察哈爾學會秘書長、禮賓禮儀文化協會理事長張國斌做客國際研習社，與大家分享了外事禮儀方面的一些技巧和相關趣聞。

　　“外事禮儀”事無巨細：事前細緻溝通，友好從“握手”開始

　　對於當今的對外交流與對外商務往來，除了掌握過硬的預言能力與必備的歷史文化知識，禮儀方面是萬萬不可疏忽大意。首先，在承辦大型對外談判與國際會議的時候，一定要進行充分的籌備工作，這樣才可保證現場會議能夠順利有序的進行。在接待外賓和與外賓簽訂合同的過程中，要做到事無巨細。以外交部禮賓司的角度來看，首先要與對方事先溝通，例如通過大使館或是派遣先前組到對方國家去進行溝通。溝通的內容，主要涉及會談的時間、領導人的飲食禁忌、鮮花禁忌、車隊安排與日程安排等多個方面。

　　“握手禮”源於希臘，本意是為告知對方並未攜帶武器，此後便引申為“表示友好”的代名詞。因此，“握手禮”至關重要，切記不可大意。曾經有一個代表團向我方反映，接待人員握手時並未有眼神交流，我方工作人員雖是無意識的行為，但是正是這種無意識的細節卻值得我們格外留心。無論是談判還是握手，一定要盯著對方的眼睛看，以示尊重。此外握手時切記不可另一隻手插兜。

　　外交舞臺上，“握手”足以展現我們的大國風度。新中國歷史上，最著名的握手就是周恩來總理與美國總統尼克松的“跨越太平洋的握手”，充分展現了中國大國外交的風度與中國領導人的博大胸襟。

　　“握手”是邁向“友好”的第一步。

張國斌為現場網友指導禮儀 攝影 尚聞多

　　“小貼面”蘊含“大智慧”

　　曾任首任中國駐留尼旺總領事的張國斌老師充分體會到了“貼面禮”（bisou）的重要性。由於留尼旺是法國的海外大區之一，留尼旺文化極其重視“貼面禮”。因此，嫺熟的“貼面禮”充分有助於與當地民眾拉近距離、溝通感情。地道的法式“貼面禮”不僅僅是雙方臉頰的碰觸，還要自帶音效，即嘴裏同時要發出“嘖嘖”的聲音。

　　在大部分外方代表的印象中，中方人員向來是不大喜歡“貼面禮”的，而在外事禮儀中，“貼面禮”卻是雙方溝通感情、傳遞熱情的重要方式。中方人員碰到“貼面禮”不要後躲，應自然地迎上前去回應“貼面禮”，這才是正確的做法。可以説，“貼面禮”是活躍氣氛，拉近雙方距離的最好方式。

　　在特定場合中，必要的“外事禮儀”可救人性命

　　上個世紀80年代，張國斌老師出差非洲某國，飛機剛到機場，便可看見窗外槍炮林立，濃煙四起，儼然一副戰爭場景，此時有廣播傳出，該國發生政變。一輛中國大使館派來的汽車將張老師接走，往日20分鐘左右的路程，由於槍林彈雨的阻滯，這天卻走得十分緩慢。大概1到2小時車程後，由於前方出現叛軍，任何車輛行人都不得通過。張老師憑藉著對非洲文化與當地禮節的了解以及對非洲深厚的感情、豐富的外事經驗，説動了當時的守衛人員，最終平安順利的抵達了中方大使館。首先，地道的非洲式“握手禮”打開了僵局，隨後的非洲“碰頭禮”更是加深了這種熱情，緊張的戰爭氣氛立即得到了舒緩。最終，在這名守衛派出的兩輛軍車護送下，張老師一行四人平安抵達中國駐當地大使館。

　　熟悉當地禮節，充分展示對當地民眾與文化的尊重，在特殊場合下，不僅增進雙方友誼，更可救人性命。

　　國宴禮儀從繁到簡，揭示 “外事禮儀”發展趨勢

　　50-70年代，由於來訪外賓並不是很多，國宴並沒有特定的規章制度可循。另外，在這一時期，我方在外事接待上以熱情待客為準則，有時候菜式多達11、12道。隨著我們國際交往的增多，80、90年代國宴也開始了改革，最首要的就是精簡菜品，從四菜一湯到最後的三菜一湯，國宴時間也縮減到1個小時15到30分鐘左右，此前大概需要三到四個小時來吃一頓飯。

　　對於宴會禮儀，首先不要將宴會作為一個酗酒場合，而要將其作為一個談笑風生的場合。對於餐巾的擺放，中國人的習慣是將其放在餐盤下，在國際禮儀上，這很少見。一般來説，餐巾展開放在膝蓋上。就餐過程中，可以用它來擦嘴和手，但是不能擦臉，更不能擤鼻涕。對於正式宴會，建議儘量不要頻頻起立，到對方面前敬酒，很多外賓不大適應此舉。因為中方一般把餐宴作為公關的重要場所，而外賓一般習慣飯後，到餐廳外面庭院等地進行公關活動。

　　此外，禮儀是一種持續行為，切記不可出現前夜飯桌熱情招待，第二天早上冷面相迎，這會令外賓産生不必要的誤會，進而影響雙方進一步的深入溝通。這也是中西方文化上的差異，因此更是要特別注意，越是熟悉越是要以禮相待，“握手”“貼面”仍不可少。

　　未來“外事禮儀”將會越來越簡化。無論何時，“外事禮儀”都是我們對外展示自己的重要途徑，這要求我們落落大方、親切自然。中國作為自信的大國，不僅僅要堅持我們的文化禮儀特色，也要充分尊重不同文化、不同民族的禮儀規範，充分展現禮儀之邦的風韻。而作為大國公民，必要的“外事禮儀”，在當前這個全球化的時代，則是我們每一位公民走出去的必備技能，也是我們展現自己“友好”形象的最佳名片。