“雙11”的2.0時代：從電商狂歡到新零售盛宴

　　新華網上海11月12日電（黃博陽）“雙11”晚會尾聲時，馬雲主演的《功守道》放出了8分鐘精化版。這部24分鐘電影講了李連杰、吳京、甄子丹、鄒市明等功夫明星都打不過一位由馬雲飾演的“太極宗師”……為什麼？

　　——功夫再高，他有天貓。

　　今年的“極限”都是未來的歷史

　　1682億6963萬5159元人民幣，中國消費者的“爆發力”再次震驚世界。

　　年年天貓“雙11”單日商品銷售額不斷刷新紀錄，對於這一消費時點的“極限”説聲音也不斷涌現。有觀點曾指出，隨著中國互聯網人口紅利的逐漸見頂，這一時點的零售總額也將碰觸天花板，甚至是出現下降。

　　其實，這所指的並不僅是“雙11”這一天，而是對中國電商市場整體的一類判斷。但隨著時間不斷向前，數據卻依舊在實現突破。

　　“數字到哪是一個自然的結果，我們不會故意去衝擊一個數額。”張勇在接受採訪時表示，他不能判定未來“雙11”是否會保持常年的高增長，但看到新業態、新物種的在這個時點不斷涌現才是最為激動的。

　　今年天貓“雙11”開始僅3分鐘，交易額就突破了100億元人民幣、1小時突破了555億元人民幣。刷新2016年全天1207億元的記錄也在11日下午1點10分左右就被超越。

　　事實上不只是阿裏係的電商平臺，全社會整體的網絡零售情況在今年戰況頗佳：11日淩晨開始的京東3C“瘋狂2小時”中，京東手機品類41秒銷售額破億，銷量同比增長139%，銷售額同比增長165%；蘇寧易購在“雙11”的頭1小時裏，支付新增實名用戶超過20萬，任性貸申請入口點擊量突破500萬人次……

　　較早前國家統計局發佈數據顯示，在“雙11”前的今年1-9月份，全國網上零售額為48787億元，同比增長34.2%。另據商務部數據顯示，同期全國實物商品網上零售額3.7萬億元，同比增長29.1%，增速比上年同期加快4個百分點，佔社零總額的比重達14%，比上年同期提高2.3個百分點。

　　復盤“雙11”：影響比1682億更深遠

　　在馬雲與去年10月份提出“新零售”的概念之後，掀起了一股用戶體驗為最優先、線上線下融合的零售業思考熱潮。今年“雙11”更被業內視為新零售元年的一場“大考”。

　　10日晚間，“雙11”開啟前半小時左右，張勇在與媒體連線時稱，每年“雙11”都會有一些新體驗出現。過幾年後這些新體驗就會成為令人稀鬆平常的事情。

　　的確，幾乎所有第一次進入中國消費場景的人，都會有一種直接“穿越到未來”的感覺。無所不在的移動支付、近乎極致的快速物流乃至線下與線上商業的全方位統合，都是近幾年才發生的巨大變化。

　　“‘新零售’剛剛開始。”張勇表示，“雙11”已經成為行業整體技術創新的展示舞臺，通過過去數年的發展和演變總結來看，也是一個在發展中不斷解決問題的過程。

　　他舉例説道，過去“雙11”期間曾有大量用戶吐槽“支付太卡了”、“快遞太慢了，快元旦了才收到貨”等等。今天再來看，儘管仍有提升的空間，但全行業的物流無可爭議地都已經實現了飛躍式的進步。至於支付寶是否流暢，他今年用四個字比喻：“絲般順滑”。

　　美國華平投資集團合夥人陳偉豪在新華網撰文指出，觀察科技對中國消費的改變，就會發現對消費升級的理解絕不限于更多的消費金額、更好的消費品質，更在於中國消費人群的消費心理被科技力量重新整合，消費升級很大程度上是消費者的消費慾望被重置，産業鏈上的企業會基於全新的消費慾望構建新的産品、新的服務。

　　結合上述觀點人們不難發現，“雙11”的交易額度雖然是全天最大的亮點，但對行業和企業來説，並非是眺望未來的高峰，而是如何做到更好的樣板。而對消費者來説，是新銳體驗即將普及大眾的可能。

　　記者手記

　　“雙11”9年，晚會3年。人們可以明顯地感覺到，“雙11”已經從“火藥味”十足的搶奪注意力，向提供新體驗的方向發展；從單純的數字增長，向以時點流量換取發展想像空間的方向發展。

　　張勇認為，對於“新零售”當下需要思考的問題是，是以盒馬等為代表的“新零售”業態首先在落地推廣上作出“量”的成績，還是在現有創新的基礎上尋找更好的模式。

　　但無論是哪一種，“雙11”以量拼量不再是一場“狂歡”的重點。這個消費時點將成為“新零售”的中所積累的經驗和數據將成為最寶貴的財富。

　　——“雙11”的1.0時代已經結束了。

　　原標題：“雙11”的2.0時代：從電商狂歡到新零售盛宴