【初心在身邊 紅船駛進新時代】將“紅船精神”植入到便民利民的工作中去

　　中國網6月27日電（記者 張靜）“開天闢地、敢為人先的首創精神，堅定理想、百折不撓的奮鬥精神，立黨為公、忠誠為民的奉獻精神”是“紅船精神”的重要內涵。

　　嘉興市作為“紅船精神”的發源地，將“紅船精神”的內涵深入到工作服務中，發動黨員志願者開展便民利民服務，為領軍人才開展務實幫扶工作……弘揚和傳承“紅船精神”已成為嘉興市發展的重要理念。

　　打造一扇便民利民服務的窗口

　　有1萬餘名黨員志願服務者，提供上門入戶服務；有加盟企業入駐，為貧困家庭和孤寡老人實現免費服務；按照平臺收費標準，有個體商戶提供家用電器維修服務……浙江省嘉興市社區居民可通過“96345”服務平臺獲得以上便民服務。

　　據悉，嘉興市96345社區服務求助中心是2003年南湖區政府的實事工程，嘉興社區居民可通過熱線電話96345、服務網站、短信和微信四種方式，提出求助的問題，進而得到相應的解決辦法。

　　據嘉興市96345社區服務求助中心黨支部書記駱葉青介紹，96345社區服務求助中心主要依託加盟企業、個體商戶、黨員志願者等為社區居民提供生活類、諮詢類、事務類等服務。還會跟相關部門合作聯合組織特色幫扶活動，如：與婦聯開通“婦女維權熱線”，與總工會開通“職工維權幫扶熱線”，與團委開通“南湖區青少年心理關愛輔導”等服務。

　　“我們還會根據社區居民的生活需求，每年增加新的便民服務內容。”駱葉青説，“隨著居民對家政服務、旅遊諮詢、裝修諮詢的需求增大，我們就增加了相應的服務諮詢內容，比如，我們會推薦口碑較好的旅行社、裝修商以及推薦有資質的家庭陪護人員等。”

　　據了解，該平臺已累計受理市民各類求助達380萬多件次，辦結率100%，回訪滿意率達99.95%。每年接聽各類求助電話達25萬餘次，從求助類型看，生活類求助所佔比例最大。“96345”服務平臺黨員志願者工作已成為全省黨員志願服務的樣版，是嘉興便民利民服務窗口和對外宣傳的一張金名片。

　　76歲的老黨員，謝水木，就是嘉興市96345社區服務求助中心的一名黨員志願服務者，會定期參加96345社區服務求助中心的擺攤志願活動，為社區居民免費修理自行車和磨剪刀。“我的最高紀錄是每天磨96把，我爭取能破100把的紀錄。”謝水木説，“居民需要什麼，我們就做什麼，他們對修理這種日常生活用具需求很大，尤其是老年人，磨剪刀和修自行車的技能都是我退休後自學的。”

　　96345社區服務求助中心除了幫助社區居民解決生活中的瑣事、煩心事。對於加盟的個體商戶也是一種“互惠”。56歲的金立海，在社區內有一家開鎖配鑰匙的小門店，也會參加96345社區服務求助中心的擺攤志願活動，為附近社區居民奉獻自己的力量，他對記者説，參加志願活動既可以用自己的“一技之長”服務大家，又可以在一定程度上增加自己門店的‘客源’，相互受益。”

　　把奉獻精神貫穿到為創新創業企業服務中去

　　為創業領軍人才尋找資金支持，溝通協調相關職能部門為創業企業解決實際困難，為創業企業産品尋找上下游合作夥伴……浙江省嘉興市“紅船服務”總聯盟致力於做好助力人才企業的“擺渡人”。

　　據悉，“紅船服務”總聯盟成立於2016年5月3日，是在嘉興市委組織部的指導和推動下，成立的一個整合政府各部門、社團和仲介組織機構等各類資源要素為人才、企業提供集政策信息、投融資對接、招聘服務、法律諮詢、市場對接等多元化需求的服務平臺。

　　據嘉興“紅船服務”總聯盟的負責人浦金英介紹，總聯盟創新實行輪值制度，每週二、週四晚在固定場所開展服務，輪值採用“1+X”模式（即“總聯盟+子聯盟+輪值部門+各類社團+仲介服務組織”共同開展），負責接待來訪的領軍人才、創新創業企業，解決他們的實際困難和訴求。對於他們反映比較多的共性問題，“紅船服務”總聯盟會及時跟聯盟內服務單位對接，定期組織相關輪值部門進行解答。“就像中醫‘坐堂’，把脈問診，對症下藥。”浦金英打比方説，“比如今天的輪值部門是人社局或者教育局，有相關方面問題的人才和企業可了解相應問題。我們也有相關職能部門的交辦反饋機制，規定回復期限，並將企業回饋的滿意度納入相關職能部門的考核範圍。”

　　據了解，“紅船服務”總聯盟還會根據人才企業在創新創業中的需求，有針對性的開展專題沙龍、智資對接等各類活動，為領軍人才企業切實解決遇到的融資、引才、合作等實際問題，助推這些人才企業發展壯大。“我們會為這些領軍人才企業設立一個微信群，定期會發佈活動的時間地點和主題，各企業可根據自己的需求來參加。”浦金英介紹。

　　作為“紅船服務”總聯盟的分聯盟，“紅船服務”南湖聯盟也有自己服務人才和企業的“創新點”，據嘉興市南湖區委組織部常務副部長馬正忠介紹，“紅船服務”南湖聯盟採用領軍人才企業網格化走訪機制，類似于“包戶到人”。聯盟各成員單位的聯絡員負責幾家企業，定期到這幾家企業走訪，解決企業現階段遇到的問題，當領軍人才企業遇到問題時，也可直接聯繫各自的聯絡員，這樣大大減少了溝通協調的環節。

　　張勝榮就是南湖聯盟精準服務的人才代表之一。通過“智資對接”，她從農行嘉興科技支行獲得了450萬貸款資金；通過“同行交流”，與其他2位領軍人才在活動現場“擦出火花”，建立了産品上下游合作關係；通過“理才助理”，她與滬杭人才資源仲介公司有了溝通接觸，可根據公司的具體需求提供有針對性的招才引才服務。

　　在“紅船服務”總聯盟中“獲益”的領軍人才企業的實例還有很多……