高非：打扮家致力於推動家裝⾏業透明化發展 為行業搭建可持續發展道路

　　國際在線消息（記者 馮實）：2020年12⽉，國美電器收購互聯⽹智慧家居裝修⽣態平臺企業——打扮家（北京）科技有限公司（以下簡稱“打扮家”）80%股份。得到國美電器資金⽀持的打扮家，迅速成為業內多方關注的焦點。

　　2021年4⽉29⽇，打扮家在北京舉⾏了“BIM智慧裝修平臺——打扮家家居家裝戰略暨APP上線發佈會”。會上，打扮家BIM智慧裝修平臺正式啟動。該平臺與傳統家裝SaaS平臺有什麼區別？打扮家發展路徑是什麼？國美電器低價行銷策略是否會影響打扮家可持續發展策略的制定？家裝⾏業的變⾰機遇是什麼等話題被不斷熱議。帶著這些疑問，中央⼴播電視總臺國際在線記者⾛進打扮家北京總部，與打扮家⾼級副總裁⾼⾮進⾏了⼀場⾯對⾯的交流。

　　打扮家⾼級副總裁⾼⾮（馮實/攝）

　　“打扮家BIM就是打扮家的‘⾦剛鑽’”

　　據⾼⾮介紹，打扮家在創業之初也曾嘗試過家裝個性化定制的發展路徑，而後轉向標準化制定。為此，打扮家著力開發了打扮家BIM軟體。該軟體可對⼀切B端和C端⽤戶提供共通、透明、開放、標準統⼀的⼤數據計算分析併為其賦能。談到打扮家BIM，⾼⾮不禁有些感慨，他説：“將家裝所涉及到的大部分設計、施工方法等‘喂’給⼈⼯智慧使其‘自主學習’並形成演算法是業內很難做的事。為了完成這件事，我們需要收集海量數據和成千上萬真實案例的反饋，並不斷修正數據。打扮家根據與其合作的裝修企業反饋的真實使⽤情況進⾏每兩周⼀次演算法迭代，這項⼯作⾃2016年⾄今，已堅持了6年。打扮家BIM就是打扮家的‘⾦剛鑽’。”據悉，由打扮家BIM演算法支持的VR+BIM家裝設計平臺曾獲得2020年中國國際服務貿易交易會發展潛⼒示範案例獎，這也説明瞭打扮家BIM具有廣闊的市場應用場景。

　　由打扮家BIM演算法支持的打扮家VR+BIM家裝設計平臺獲得了2020年中國國際服務貿易交易會發展潛⼒示範案例獎（打扮家供圖）

　　依託打扮家BIM BIM智慧裝修平臺應運而生

　　依託打扮家BIM，BIM智慧裝修平臺得以建立並在2021年4⽉29⽇啟動。該平臺可以幫助C端業主判斷B端家裝設計⽅、施⼯⽅等單位的作業是否合格，也可以幫助B端證明其作業品質，讓家裝産業全鏈條都能在該平臺上保障⾃身利益。

　　如同打扮家BIM需要根據真實反饋⽽不斷迭代數據⼀樣，BIM智慧裝修平臺同樣需要根據⽤戶真實使⽤情況⽽不斷修正。據⾼⾮介紹，打扮家公司團隊在六個⽉時間內從90⼈擴增⾄400⼈，主要⽤于BIM智慧裝修平臺客戶服務⼯作。通過⼀線客服的反饋，打扮家的各個産研團隊將根據需求不斷更新該平臺。該平臺上的新産品“裝修保姆”就是在這樣的情況下被開發出來的。

　　BIM智慧裝修平臺一線客戶服務⼯作團隊（打扮家供圖）

　　開發“裝修保姆” 做C端分析專家

　　據了解，“裝修保姆”的主要⼯作是分析和理解C端業主的家裝訴求。“裝修保姆”在B端與C端間起到減少信息差和專業⽔平差所造成的糾紛，保障供需匹配。

　　“分析C端是很難的⼯作，是家裝⾏業的難點，因為業主間需求區別⼤且很多業主難以清晰表達家裝訴求。打扮家作為⼀家數據公司、研究分析公司、科技公司，通過發揮所⻓，以C端為核⼼，專注分析C端需求並賦能B端，解決C端與B端間信息不匹配的情況。此外，打扮家BIM智慧裝修平臺不收取B端費用，不參與B端利益分成，通過保障B端利潤空間，減少B端通過增項賺取C端額外利潤情況的發生，從而保護C端利益。這就是BIM智慧裝修平臺的運⾏邏輯，也是打扮家作為⼀家科技企業的可持續發展策略，⼜是整個家裝⾏業未來的變⾰機遇”⾼⾮表示。

　　選擇合理利潤 推動全⾏業可持續發展

　　國美電器低價行銷策略是否會影響打扮家，業內眾説紛紜。⾼⾮直言：“低價不是⽆底線的砸價，⽽是保持合理利潤。國美的低價行銷是有智慧的行銷策略。”他認為，當某⼀⾏業利潤過⾼將會引發⼀系列的負面連鎖反應。起初，過高利潤勢必吸引更多競爭者進入賽場。然後，競爭者為了提高“競爭優勢”更容易選擇無限度壓縮利潤甚至是成本。最終，低價者充斥市場，而“質優者”被淘汰。“找到較低但合理的利潤點並依靠創新和⾃我優化的方式將利潤點保持下去，才是⼀家企業乃⾄⼀個⾏業做⼤做強、可持續發展的核⼼”⾼⾮表示，“打扮家不賺中間商差價，在⾃⼰獨特的盈利點上通過保持合理利潤，實現可持續發展。此外，打扮家也致⼒于推動全⾏業的可持續發展，帶動全⾏業變⾰。”

　　在採訪的最後，⾼⾮就⽬前業內對打扮家存在的疑惑，總結了三項企業發展原則。⾸先，打扮家不賺取信息不對稱的錢、不賺層層加價的錢，讓全⾏業透明；其次，打扮家⽤科技賦能重新定義⾏業標準，只做“裁判”，不做“運動員”；最後，打扮家完全開放，可以與全⾏業各端合作共贏。