【全球企業可持續發展案例巡展】打造“全電街區” 構建古鎮綠色能源新生態

　　近年來，為樹立能源轉型的理念，國網蘇州市吳江區供電公司以推動綠色發展為己任，在國際能源變革論壇的永久會址區域，依託江蘇省蘇州市同裏新能源小鎮建設契機，針對同裏古鎮能源消費升級、消防安全、景區環境治理等切實需求，全面打造“同裏全電街區”，通過推行電能替代將綠色能源發展觸角延伸到城市的每一個角落。2021年，建設案例“共創綠色能源新生態（Create a New Ecology of Green Energy）”入選聯合國第二屆可持續發展優秀實踐。

　　項目背景介紹

　　蘇州市吳江同裏古鎮是江南六大古鎮之一，隨著旅遊業的發展，古鎮能源消費需求激增，帶來了能源供應緊張、用能安全、環境保護等一系列問題。據統計，2013年以來，同裏能源消費總量年均增長7.4%。但2018年以前，古鎮內約4500戶居民和商戶仍在使用煤炭、煤油、煤氣罐等明火設備，且古鎮建築大多為磚木結構，極易引發火災，造成人民安全與財産安全風險以及傳統文化和生態環境破壞。

　　2018年，為破解同裏古鎮開發面臨的能源困境，國網蘇州市吳江區供電公司提出全面打造“同裏全電街區”，通過識別與改造具有緊密關係的利益相關方，包括政府、電廚具廠商、小微商戶、居民等，通過差異化的分眾式溝通合作，捕捉其核心的期望訴求和問題關切，商討共贏的合作方式。

國網蘇州市吳江區供電公司員工在同裏古鎮施工

國網蘇州市吳江區供電公司在同裏古鎮配置配電箱

　　具體實施舉措

　　國網蘇州市吳江區供電公司以項目為抓手，立足社會、商戶、用戶等在電能替代推進過程中的難點和痛點，通過溝通、合作、共享價值的模式進行全方位的推廣，聯合各方進行共商共建，深化“全電街區”影響的力度和廣度，促進電能替代高品質落地，打造吳江地區綠色低碳發展新模式。

　　內部化外部利益訴求。國網蘇州市吳江區供電公司識別與“同裏全電街區”改造具有緊密關係的利益相關方，包括政府、電廚具廠商、小微商戶、居民等，通過差異化的精準溝通，準確捕捉其核心的期望訴求和問題關切，商討共贏的合作方式；通過借勢借力，推進“同裏全電街區”改造工作開展，與此同時努力回應各利益相關方訴求。

　　一體化合作機制。“全電街區”建設作為電能替代的創新示範項目，需要在充分識別利益相關方的訴求和資源優勢的基礎上，形成協調一致、互聯互通的一體化合作機制，推動項目順利實施。主要依託政府的政策、資金保障，供電公司的供電、服務保障，電廚具廠商的行銷、技術優勢，推動項目順利實施。

　　實景化試點示範。“全電街區”建設徹底改變同裏古鎮用能主體的傳統用能方式，因此，打消小微商戶和居民的各項顧慮是保障項目順利實施的必然要求。為此，國網蘇州市吳江區供電公司緊抓用能成本降低這個關鍵點，通過對已進行全電化改造的小微商戶進行單獨掛錶計量，用數據直觀展示改造後的經濟優勢，同時邀請商戶進行實地參觀，親身感受全電改造帶來的變化。

　　定制化設計方案。涉及入家入戶的具體改造，只有盡可能設身處地為用戶著想，才能提高用戶實施電能替代的積極性。國網蘇州市吳江區供電公司充分了解各用能主體的差異化需求和用能習慣，主動細化服務舉措，對小微用戶和居民分別採用整體廚房定制方案和個性化改造方案。

　　人性化改造服務。為提高小微商戶和居民的改造熱情，國網蘇州市吳江區供電公司積極優化服務流程，創新服務舉措，通過建立專屬服務機制、實施“零點工程”行動、建立服務回訪跟蹤制度、拓展古鎮區域繳費通道等舉措不斷拓展服務範圍。

國網蘇州供電公司工作人員對改造後的全電廚房進行檢查維護

國網蘇州市吳江區供電公司員工在同裏古鎮街區進行宣傳

國網蘇州市吳江區供電公司員工在小微商戶講解全電廚房試點建設方案

　　取得實績成效

　　通過利益相關方的訴求精確研判、協作精準溝通、資源精益整合等創新舉措，同裏全電街區項目順利建成，實現多方共贏，讓同裏古鎮舊貌換“新源”，推動了項目經濟價值、環境價值和社會價值的綜合最大化。

　　同裏旅遊接待能力有效提升。2018年同裏古鎮遊客接待量738萬人次，旅遊承載力達到極限。全電街區建成後，為同裏體驗式旅遊注入了清潔動能，促進了古鎮旅遊業態循環健康發展。

　　小微商戶經營成本大幅下降。據統計，改造前商戶使用煤和油的戶均能源消費成本約每年1.8萬元，改造後全部使用電力的戶均成本約為每年0.9萬元，用能成本下降約為50%。

　　節能環保産品大量推廣。通過配合參與全電街區建設，電廚具廠商節能環保型電能廚具得到大量推廣，目前該工程已和同裏、屯村等多個片區300余戶小微商戶確定了合作意向，預計銷售額超過600萬元。

　　古鎮消防安全風險顯著下降。據消防部門的現場排查數據，2017年同裏古鎮消防安全風險共有626處。全電街區建成後，同裏古鎮消防因明火導致的安全隱患風險點下降了34.98%。

　　擴大“全電街區”品牌影響力。截至目前，吳江同裏古鎮“全電街區”累計在人民網、中國能源報、新華日報、國家電網報等主流媒體刊發新聞40余篇，進一步擴大了古鎮旅遊的影響力和吸引力。

　　公司責任形象充分彰顯。“全電街區”的建成，以清潔和低碳的方式滿足了人民群眾日益增長的美好生活需要，彰顯了“人民電業為人民”的國家電網公司宗旨，也以電力引領帶動了低碳發展的生活新風尚，構建了古鎮綠色能源新生態，助力全社會實現“碳達峰、碳中和”目標。

同裏古鎮居民對國網蘇州市吳江區供電公司員工的上門服務讚不絕口

同裏古鎮一角