近日，文化和旅遊部發佈了2022年文化和旅遊數字化創新實踐案例，雲南共有“‘中老鐵路遊’‘遊泰東北’”小程式和“麗江古城智慧小鎮”兩個案例入選。

　　據了解，2022年文化和旅遊數字化創新實踐案例徵集工作於今年2月啟動，138個基於5G、人工智能、大數據、雲計算等技術的文化和旅遊領域創新應用案例參與評選。

　　近年來，雲南騰雲信息産業有限公司通過“一部手機遊雲南”項目在智慧旅遊領域積累的經驗與能力，探索嘗試“一機遊”模式走出國門，推進跨境智慧旅遊平臺建設，在全國率先打造上線了“中老鐵路遊”和“遊泰東北”小程式，通過數字化方式為“一帶一路”沿線國家搭建民心相通的人文交流之橋。

“遊泰東北”小程式上線海報 供圖 麗江古城管委會

　　“‘中老鐵路遊’‘遊泰東北’”兩個小程式集服務遊客“吃、住、行、遊、購、娛”各類需求與展示中老鐵路沿線，中、老、泰三國文化旅遊資源為一體，提前佈局中老鐵路黃金旅遊線路智慧化服務。兩個小程式以中老鐵路為脈絡，既獨立又互補，一經推出就獲得了中外媒體的高度關注，小程式還分別在2022年中國國際旅交會、數字中國峰會及東博會期間有所展示。截至2022年8月31日，“中老鐵路遊”和“遊泰東北”小程式的點擊量分別為141.2萬和84.3萬人次。

　　世界文化遺産麗江古城保護管理局利用信息化、數字化、智慧化技術，從“管理端”和“遊客端”兩個維度深入研究分析，構建了一套智慧化的管理體系，以管理的精細化助推服務的精緻化，優化遊客旅遊體驗。麗江古城在管理端整合麗江古城智慧小鎮系統資源，提升綜合指揮調度和業務流程信息化運行體系，實現古城的態勢感知和運行監測；在公共安全管理方面，從疫情防控、遊客流量管控、消防安全來著力，讓遊客遊得更安全、更安心；在智慧管理方面，注重遊客的諮詢、投訴、經營戶的動態管理和第三方平臺的監管，實時掌握遊客需要和關心來改進管理和服務，讓遊客更有獲得感和幸福感。

麗江古城 攝影 許堅

　　在遊客端，麗江古城圍繞行業全要素，按照有用、管用、好用、常用的原則和市場化發展方向，加快智慧旅遊應用的推廣使用，提高知曉率和使用率，將智慧小鎮建設成果更好地服務於遊客、應用於市場，為遊客提供精細化、智慧化、個性化的旅遊服務，讓遊客“吃”更放心、“住”更安心、“行”更省心、“遊”更舒心、“購”更放心、“娛”更開心。

麗江古城5G無人巡邏車進行巡邏作業 攝影 王冠森

　　麗江古城利用3D、AR等技術開發沉浸式體驗産品，豐富文化展示形式，實現傳統文化現代表達，增強遊客體驗感和吸引力，弘揚麗江古城傳統文化、紅色文化，提升文化魅力；深化5G應用，成功應用5G無人掃地車、無人巡邏車、無人駕駛觀光車讓現代科技和歷史古城深度融合，相互賦能。（文 和曉雁）