12月29日，民生銀行昆明環城南路支行正式開業，同時展示的“智慧銀行體驗店”，應用新技術進行科技賦能，為客戶提供個性化、綜合化、智慧化的全新金融服務體驗。

民生銀行昆明環城南路支行開業現場

　　走進民生“智慧銀行”，迎賓機器人“小ONE”將引導客戶開啟智慧金融體驗。“小ONE”是民生銀行以全新理念和方法打造的廳堂智慧迎賓機器人，搭載大數據、數字地圖、人工智能等技術，具備業務諮詢、智慧導航、擬人交互、自動上下班等全方位智慧功能。

　　“智慧銀行通過聚焦‘迎賓、場景、行銷、服務、交付、管家’六維智慧設計，積極為客戶提供‘看得見、摸得著、帶得走’的客戶體驗，以更新技術、更高水準為客戶提供更優質的服務。”民生銀行昆明分行黨委書記封期康在開業儀式上表示，中國民生銀行“智慧銀行體驗店”是為了踐行科技金融戰略的關鍵舉措，環城南路支行“智慧銀行”是民生銀行系統內的第六家智慧銀行，是昆明分行認真落實民生銀行“以客戶為中心”服務理念的充分體現。

“小ONE”引導客戶開啟智慧金融體驗

　　同時，民生銀行專門打造了虛擬“雲管家”，應用大數據、虛擬數字、人工智能、物聯網技術，以輕巧、靈動的3D倣真形象，擬人化的動作和表情，感知客戶業務訴求、提供業務解答，推薦體驗動線，調動服務資源。

　　除此之外，大廳內産品譜係屏為客戶提供當期主流金融産品及服務場景介紹。無論是企業客戶、小微客戶還是個人客戶，都能找到相應的産品和服務。同時，在民生銀行“春城民生”板塊，客戶還能實時了解民生銀行打造的集吃、住、行、娛、購為一體的“最雲南”銀行卡相關優惠。

“居家式”遠程體驗艙

　　“沉浸式”與“居家式”兩種遠程銀行服務體驗模式讓金融服務更具特色，“沉浸式”遠程銀行體驗艙運用5G高速網絡傳輸與4K高清音視頻技術，借助整面LED墻為客戶帶來身臨其境的視聽感受以及充滿未來感的“零時延”交互、便捷業務操作和專業金融服務；“居家式”遠程體驗艙模擬溫馨的家居生活環境，智慧音箱與智慧電視在5G網絡加持下，共同構成充滿科技感的舒適智慧家居館，櫃員隨時可以被遠程客戶語音喚醒，為客戶提供便捷、隨身的金融服務體驗。

　　民生銀行昆明分行相關負責人介紹，“智慧銀行體驗店”作為支行的“數字廳堂”，包含迎賓、體驗、服務、共享、自助五大智慧空間，以多種方式為客戶提供零售、對公、金融市場等金融産品和服務，體驗店將應用“5G網絡、大數據、物聯網、區塊鏈、虛擬影像合成、生物識別、人工智能、邊緣計算”八類新型技術，搭建“智慧民生”“線上民生”“虛擬民生”三個主題場景，實現線上與線下、金融與非金融、銷售與服務的高度融合。（文/圖 柳敏）