供暖關乎民生，涉及千家萬戶。為保障市民群眾溫暖過節，天津各供暖部門在做好日常供暖保障工作的同時，做細做實熱源調度、設備維護、管網巡檢等工作，多措並舉確保2024年元旦期間安全穩定供熱。

　　在天津市能源集團熱力公司南開區濱水供應站，工作人員堅守在各自崗位上發電、供氣、供熱……各項相關工作有序進行，確保集團121萬戶居民和企事業單位安心用熱、溫暖走進新的一年。

　　據了解，節日期間，能源集團組織增強值班值守力量，負責人深入一線靠前指揮，2311名供熱維修服務人員、204名調度客服人員全部在崗值守，23個應急隊伍、224名搶修人員時刻做好準備，全部應急資源處於熱備狀態，保證在遇有突發事件時，做到反應迅速、處置妥善，盡最大限度降低對居民供熱的影響。

工作人員節日期間堅守一線 供圖 天津市能源集團

　　在陳塘燃氣電廠內，工作人員正在與上游氣源單位、電網、供熱單位密切溝通，在做好保供物資儲備的同時，確保滿足發電和供熱要求。

　　“假期期間，我們不斷加強廠內重要點位巡查巡視，確保發電供熱機組安全穩定運行。此外，集團還密切跟蹤並督促各參股燃煤電廠落實每日存煤量，完善應對預案，做好設備維護和檢修消缺，落實好保供應、保運行任務。”正在進行巡檢的工作人員説道。

工作人員對設備進行巡檢 供圖 天津市能源集團

　　在能源集團組織所屬津燃華潤公司的辦公室中，電話聲此起彼伏，工作人員正在與上游氣源單位進行溝通協調，確保天然氣充足供應。

　　元旦假期期間，工作人員對燃氣管線及場站設備實時進行全面檢修維護和隱患排查，增加巡線頻次，確保燃氣供應安全穩定。700余名燃氣應急搶修人員24小時在崗備勤，確保物資準備充足、狀態良好，做到第一時間“有報必修、修必徹底”。

工作人員對管網進行巡檢 供圖 天津市能源集團

　　為應對節日期間的寒潮天氣，能源集團與各相關部門密切對接，形成服務聯動機制。根據天氣變化，第一時間完成供水溫度提升工作，確保將熱量提前輸送到群眾家中。針對燃氣、燃煤儲備，積極與交通運輸部門協調，保障節日期間燃氣、燃煤鍋爐連續穩定運行。

　　此外，工作人員還對管網、鍋爐房、中繼泵站、換熱站等各類供熱設施嚴密巡檢，對搶險車輛、工器具、備品備件等應急物資全面排查，對搶險人員溝通機制進行系統梳理，200余名供熱搶修人員24小時在崗“備戰”。

供熱搶修人員24小時確保在崗 供圖 天津市能源集團

　　據了解，假期期間，能源集團供熱調度中心實時關注氣象信息，與天津市城管委、市工信局、國網天津電力公司和電廠保持密切聯繫，確保各電廠運行方式對接和供熱出力調度，保證供熱系統安全穩定運行，同時加大聯網調峰系統熱源間的調度，保證在寒潮來襲時用戶室內溫度不會出現較大降幅。

　　與此同時，能源集團還調配“96677”客服熱線，確保熱線24小時暢通無阻，隨時接待用戶來電，及時解決相關訴求，嚴格工單跟蹤、督辦、回訪閉環管理。涉及8個區的23個供熱服務廳無假日延時至晚八點服務，13座自助供熱服務廳24小時營業，滿足群眾線下業務辦理需求，力求讓群眾溫暖過冬，溫暖跨年。 （文 張暮心）