1月18日，天津市工業和信息化局、國網天津市電力公司聯合舉行新聞發佈會，會議發佈了“進一步落實‘十項行動’供電服務再提升”十項舉措，介紹了《助力新能源産業發展 全面提升居住區充電設施接電服務水準行動方案》，“時代楷模”全國勞模、國網天津濱海供電公司運檢部配電運檢室配電搶修班班長張黎明在發佈會中講述了自己和團隊五年來牢記囑託，立足崗位、創新創效的工作成果。

發佈會現場 供圖 國網天津市電力公司

　　2024年是中華人民共和國成立75週年，是天津全面建設社會主義現代化大都市的關鍵一年。近年來，國網天津電力牢記囑託，以釘釘子精神狠抓落實，全面踐行央企責任，加快新型電力系統建設，全力服務天津高品質發展，電網發展實現跨越升級，智慧能源走在全國前列，電力服務彰顯央企擔當。

　　據介紹，此次發佈的十項舉措包括：高品質建設國際領先電網，加快構建特高壓和超高壓骨幹網架，加大“雪花網”建設應用力度，進一步提升供電品質；提升電力營商服務水準，實行重大項目“項目長”負責制，讓客戶辦電更便捷、更高效；供電服務“一件事一次辦”，推行供電業務聯辦、公共服務聯辦和京津冀區域跨省異地辦理；綜合能源服務助力雙碳落地，為客戶提供綠色低碳的綜合能源解決方案，提升全社會能源利用效率；電力網格服務在身邊，全面融入社會治理體系，在社區網格配置“一對一”供電服務經理；全面提升客戶高頻業務服務體驗，讓電費繳納更便捷，電費帳單更易懂，信息通知更精準、內容更豐富；服務客戶綠色低碳出行，多場景提升居住區充電設施接電服務水準，促進新能源汽車産業發展；用電數據點亮智慧用能生活，不斷提升用能數據的服務範圍和服務能力，實現客戶用電更智慧、更便捷；線上渠道更加便捷豐富，線上預約線下體驗，實現營業廳業務家中辦，用電信息隨時查，能效帳單容易看；迭代優化辦電服務清單，讓信息公開內容更易獲取，辦電服務標準更加透明。

　　會上還介紹了《助力新能源産業發展 全面提升居住區充電設施接電服務水準行動方案》，包含全力保障存量居住區新能源汽車充電需求、全面規範增量居住區充電基礎設施建設、精準服務新能源汽車下鄉助力鄉村振興、持續提升居住區充電樁接電服務質效等4方面18項內容，多場景提升居住區充電設施接電服務水準，服務群眾綠色低碳出行。

　　張黎明和團隊立足一線工人的生命安全和電網的穩定運行，從智慧電網、智慧車聯網到配網帶電作業機器人都取得了長足的發展。配網帶電作業機器人迭代升級到第四代，在山東、浙江等20余個省份推廣應用，代替了人工作業超過了6.2萬次，保障了12萬人次的人身安全，實現了實用化、産業化。張黎明和團隊還編制了《配網帶電作業機器人導則》，在IEEE國際標準化組織正式發佈，向世界輸出中國電網企業的標準。

　　張黎明表示，天津電力人始終牢記囑託，以服務天津高品質發展為己任，全力保障電力安全可靠供應，促進能源清潔低碳轉型。（文 楊培斌）