2024年以來，張掖市山丹縣總工會創新構建“標準化+多元化+便民化”基層勞動關係服務體系，通過“模組嵌入、業務融合、聯合建設”模式，打造基層社會治理“微循環”，實現勞動關係服務效能全域提升。

　　標準化建設強根基

　　山丹縣總工會整合勞動監察、仲裁調解等8項功能，成功打造了兩個“一站式”維權平臺，並配備了17名專兼職調解員。同時，山丹縣還創新建立了“工會+人社+法院+司法+N”聯席機制，進一步提升了勞動糾紛調節效率。

山丹縣東樂鎮基層勞動關係公共關係服務站

　　為規範調節流程，縣總工會制定了《勞動糾紛調解標準化操作指南》，形成了“7環節23項”流程標準，並建立“四色預警”動態監測體系，實現了重點企業建檔全覆蓋，累計開展工資協商50場，覆蓋87家企業3200余職工，成功調處糾紛178件，調解成功率達95%，規範企業制度7項。

　　此外，縣總工會推行“案例教學+情景模擬”法治宣講，已舉辦35場培訓1500人次，通過實施“季度會商+專項督查”機制，勞動風險化解率達95%以上，全年未發生群體性事件。

　　多元化服務提質效

　　山丹縣總工會通過“線上直播+線下講堂”相結合的方式，開展了20場次宣傳活動，發放維權手冊2000份，並通過“山工之家”新媒體矩陣發佈了5個典型案例，覆蓋職工2.1萬人次，有效提升了職工的維權意識。

志願者進行法制宣傳

　　為高效解決勞動糾紛，縣總工會建立“1-2-10”快速響應機制，即諮詢1小時響應、指引2日辦結、糾紛10日化解。該機制累計服務勞動者8000人次，成功調處欠薪糾紛178件，追回薪資260萬元。

　　縣總工會還實施了“法治體檢”專項行動，發現整改用工隱患2個，通過運用“一函兩書”制度，發出法律文書10份，並指導3家企業建立薪酬預警、合同管理等風險防控機制，推動勞資糾紛源頭治理。

　　便民化服務創特色

　　山丹縣總工會構建了“接待諮詢、心理疏導、協商調解、法律援助”四大功能專區，創新“圓桌談心+情緒疏導”柔性調解機制，通過“背對背情緒降溫、面對面釋法明理”的工作方式，山丹縣總工會成功化解各類勞動糾紛221件，調解成功率達96%。

　　為進一步優化服務，縣總工會深化了“企業點單-站點配單-專員上門”服務模式，開展了40場次送政策、送法律、送服務進企業活動。通過為企業提供用工指導、爭議預防等定制服務，解決用工備案、合同修訂等問題83項，建立了“三聯議事協商”機制，包括三方委員會、部門聯動和集體協商，構建了“三張清單”工作體系（需求、資源、項目），服務觸角延伸至村社園區。(文/圖 馮院霞 李博）