長安の第一印象：空港のスマートサービスで外國人インフルエンサーを魅了

8月25日、「長安の印象・世界への発信」イベントの第1弾が西安鹹陽國際空港T5ターミナルで行われ、11カ國から參加したインフルエンサーらが、スマート入國サービスを実際に體験した。

10數カ國のインフルエンサーが西安鹹陽國際空港を訪問

同空港の「陝西入國旅客総合サービスプラットフォーム」では、ザンビア出身のインフルエンサー「エンジェル」さんが、82言語のリアルタイム翻訳に対応したスマート端末を體験。身振り手振りに頼ることなく、同じ畫面を見ながらスムーズに意思疎通を図ることができる。

多言語スマート翻訳機を通じてスタッフとやりとりするザンビア出身のインフルエンサー「エンジェル」さん

プラットフォーム內の金融サービスエリアは、従來の外國人向け決済サービスセンターを拡充・改修したもので、これまでに延べ約8萬人が利用している。セルフ両替機を使えば、わずか數十秒で外貨両替が完了する。陝西省では「高額決済はカード、少額決済はQRコード、現金も利用できる」という多様な決済環境が整っている。省內では276カ所の銀行店舗と694台のATMが外國人向けの決済サービスに対応している。

チェックイン・手荷物預け入れエリアでは、手荷物コンベアの高さを利用しやすいよう調整したほか、多言語対応のセルフサービス端末を設置。國際線の乗り継ぎ客は、保安検查を再度受ける必要がなくなった。稅関も多言語対応のサービスチームを設置し、入國手続きの段階から、決済サービスの利用方法や利便性について案內している。

T5ターミナルのチェックイン・手荷物預け入れエリアに設置された利便化設備

T5ターミナルには、文化的な特色も取り入れられている。舊滑走路に使われていた石材を敷設した「サンシャイン・アベニュー」は、民間航空の歴史を今に伝えている。また、4階にある西部空港博物館では、千年の歴史を誇る古都・西安の文化的な魅力を紹介している。

西部空港博物館に展示されている文化財

T5ターミナルの運用開始後、入國審查レーンは72本に増設され、審查待ちエリアは6500平方メートルに拡大した。平均通過時間は10秒以內に短縮され、外國人旅客の約40％が「オンラインで事前入力し、現地で迅速に確認する」方式を利用している。これにより、申告の効率は40％向上した。2026年8月時點で、同空港では國際線63路線が開設され、世界27カ國55都市と結ばれている。2025年には、外國人入國者數が延べ28萬人を超え、前年比94％増を記録した。