近年，西鹹新區灃西新城婚姻登記處不斷深化婚姻管理改革，強化信息建設，創新服務模式，著力滿足新時代人民群眾對美好生活的嚮往，堅持親民、便民、利民服務理念，立足本職工作，提升服務品質，打造集婚前輔導、免費頒證、法律諮詢、權益維護、離婚調解、心理疏導等多功能于一體的“一站式”婚姻家庭服務。至今累計梳理轄區婚戀問題8類，開展婚姻家庭主題活動20余次，提供婚姻家庭服務20000余人次，獲得陜西省婚姻家庭輔導工作試點單位、西安市婚姻家庭輔導工作試點單位稱號。

　　耐心婚前輔導 讓愛擔當使命

　　在傳統婚姻登記中，當事人只要持相關證件，依照法定程式就能辦理登記，浪漫和令人激動的婚姻登記變得法定化、程式化，新人缺乏對婚姻家庭責任和義務角色的認知。現如今，灃西新城婚姻登記處在落實規範化登記基礎上，還為每對婚姻登記新人提供貼心、實用的“婚前指導”服務。

　　“你們戀愛多久了，如何看待彩禮現象？在結婚之際，彼此是否明確個人、婚姻和家庭經營的目標？在婚後，你們遇到矛盾衝突時會怎麼處理……”為幫助當事人做好進入婚姻狀態的準備，灃西新城建立婚姻家庭輔導專家庫，通過填寫“新婚夫婦需求評估問卷”，並與老師交談，給出系列建議和方法，讓一對對新人充分認識到婚姻和愛情所賦予給他們的責任和義務。自2019年婚姻家庭輔導工作開展以來，灃西新城婚姻登記處已為2000余對新人開展婚前輔導。

　　智慧系統辦證高效 簡約儀式浸潤文化

　　“這麼快，十分鐘都不到吧！剛發的朋友圈，朋友評論都説這恩愛‘秀’得太快了。”

　　灃西新城2018年率先在全省啟動婚姻登記全程電子化服務，全面改革引領傳統的婚姻登記工作模式，徹底告別傳統的手寫填表、重復提交指紋、複印資料等冗雜程式，讓群眾體驗到智慧化操作、電子化服務。

　　“我們自願結為夫妻，從今天開始，我們將共同肩負起婚姻賦予我們的責任和義務……”一對新人在國旗、國徽下莊嚴宣誓。評估、輔導、告知、宣誓、發證、祝福，簡潔的頒證程式，簡約的頒證氛圍，卻在父母、親友及頒證員共同見證下，讓新人的笑容更加甜蜜，對婚姻負責的態度與共創美好生活的決心更加堅定。新人普遍表示，婚事新辦改革好，簡約的婚姻文化同樣可以收穫幸福，並感受婚姻的莊嚴與神聖。

　　弱勢群體受關注 法律暢通保維權

　　“喂，是婦女兒童維權中心嗎？我需要你們的幫助。”“我們是再婚家庭，我自己有一個孩子，現又懷孕5個月，丈夫在外打工，我和婆婆還有小姑子一起生活，婆婆不喜歡我的孩子，老公也很為難，該怎麼辦……”

　　類似的家庭糾紛時有發生，面對這種情況，婦女兒童維權服務中心西鹹分站駐灃西婚姻登記處窗口的工作人員總會第一時間關注受害婦女權益保障，聯動相關村幹、婦聯、公安、司法等實地調查，進一步對案源進行有效剝離，找出婚姻家庭問題出現的根源，為當事人建立訴求維權的救助平臺，發揮專業力量，從情理、法理入手為受害當事人及當事人家屬進行普法教育、糾紛調解，引導當事人及其家人調整轉換對傳統家庭觀念的固有思想，同時，普及法律法規，增強維權意識，切實維護婦女兒童合法權益。

　　深情交談化矛盾 推心置腹解難題

　　“哪有不吵架的夫妻，一切問題都源於彼此沒有充分的溝通了解對方的真實需求，為了家庭的幸福美滿，我們來建立一個小小的目標，夫妻每人每天認真聆聽對方‘嘮叨’10分鐘，攜手才能解決……”這是一位婚姻家庭輔導師調解欲離婚夫妻時説的話。經過耐心調解，原本劍拔弩張的兩位緊緊擁抱，牽手走出離婚登記室。

　　聆聽“家長裏短”重復簡單的工作，看似平凡，實為不平凡。在實際工作中，灃西新城婚姻登記處秉承傳統婚姻理念，將枯燥的辦事流程變得溫暖而人性化，通過引進專業社會組織，構建婚姻家庭專家庫，不斷提高窗口登記員及基層幹部調解糾紛矛盾的能力，全方位、多元化滿足群眾在婚姻家庭中的訴求需要，打造出人民群眾滿意又溫馨的愛心窗口。