“我們這條路經常有佔道擺攤，墻皮脫落、綠化不夠、下雨天還有積水，早該改造了……”這是西安市雁塔區城市管理和綜合執法局趙浩磊在興善寺南街調研時聽到的群眾呼聲。在背街小巷改造工作中，趙浩磊和同事們實地走訪，認真傾聽群眾的聲音，廣泛收集民意，並將市民心聲和意見納入到改造方案之中。大家集思廣益，通過人行道鋪裝、綠植增補、增添人文歷史元素等方式，讓興善寺南街環境面貌發生了翻天的變化。如今，這條簡約唐代風格的街巷道路平整、空間暢亮、立面整潔、綠意盎然，給群眾提供了安全、舒適、幸福的出行感受。有路過的群眾笑著説：“現在往這條路上亂丟個紙團，自己都覺得不好意思”。

　　“三改一通一落地”工作一開始，趙浩磊和同事們奔走于全區29條待改造的背街小巷之間，對街巷現狀摸底調研，實地勘察存在的問題。趙浩磊打趣説：“最初，我還擔心提升改造工程會因為打擾市民的生活，遭到市民的反對。但在實地調查時感受到，街巷居民對改造的呼聲很高，都表示理解和支持。”路咋改？從哪著手？群眾的意見最重要，需要積極向街巷居民彙報改造進展情況，廣泛聽取市民意見，認真記錄大家反映的每一個問題並納入改造方案。

　　位於興善寺南街南入口的一家銀行，積極支持整街提升改造工作的同時，也非常關心家門口的微環境。趙浩磊多次組織設計單位和銀行負責人對接，在銀行門口區域佈置了一處“口袋公園”，即突顯了興善寺南街的街區特色文化，又給來往的市民群眾提供了一個舒適的休憩場所，還提升了駐地單位門前的景觀效果，實現街巷群眾和駐地單位共贏互惠。

　　背街小巷提升改造涉及違法建設治理、市政設施提升整治、街景綠化建設等十項內容，需要組織專家評審會逐街逐項精心斟酌，這樣的評審會，每次都會邀請相關領域專家和轄區群眾代表暢所欲言，多次評審會後，專家、市民代表和設計方都成“熟人”了，溝通交流起來更加順暢。每次組織完評審會，趙浩磊都會匯總各方建議，和設計方梳理研究，反復溝通，針對每條街巷的不同問題，拿出“精準”的改造方案。

　　“背街小巷改造涉及市民切身感受，不僅開工前要精心準備，開工後還要嚴格監督，才能把惠民工程落到實處。”趙浩磊還有一項重要業務，就是就每天對“投訴建議”進行整理，協調兄弟單位和同事們一起研究整改措施，遇到描述不清的問題還需要和市民群眾逐一溝通核實。在他看來：“群眾反映的問題，沒有小問題，每一項都要認真對待。遇到問題，證明我們的工作做的不到位，沒有達到市民的期望，肯定還有改進的空間。”

　　經過全區社會各界和各相關部門的共同努力 ，雁塔區29條背街小巷全部提前完成提升改造工作。